12301全國(guó)旅游服務(wù)平臺(tái)

國(guó)慶大家是不是都想要去旅游呢，那么旅游的目的地的一些不文明行為如果要投訴的話(huà)，上12301就可以投訴，pc平臺(tái)和手機(jī)平臺(tái)都已經(jīng)上線(xiàn)了，非常的不錯(cuò)，12301全國(guó)旅游服務(wù)平臺(tái)，可以查詢(xún)旅游方向、攻略等功能，大家也可以直接打電話(huà)投訴哦。

12301全國(guó)旅游服務(wù)平臺(tái)特色

12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)是全國(guó)統(tǒng)一的旅游目的地咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)平臺(tái)

-撥打12301熱線(xiàn)

-周邊景區(qū)的3d地圖展示

-官方旅游資訊的查詢(xún)

2016國(guó)慶節(jié)日前夕12301全國(guó)旅游投訴平臺(tái)啟用最新消息

12301全國(guó)旅游投訴平臺(tái)pc版官網(wǎng)地址：http://www.12301.cn/

為確保在即將到來(lái)的十一假期旅游高峰中為游客提供便捷的投訴渠道，提升各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門(mén)處理投訴的效率，9月25日，12301全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12301平臺(tái)”)正式上線(xiàn)。

國(guó)家旅游局介紹，12301平臺(tái)是各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員受理及處理旅游投訴的統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了屬地直辦、全程監(jiān)控、多渠道入口統(tǒng)一的閉環(huán)投訴受理和處理。平臺(tái)強(qiáng)化了各級(jí)旅游部門(mén)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法職能，有旅游投訴發(fā)生時(shí)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)將投訴信息轉(zhuǎn)發(fā)到屬地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，同時(shí)國(guó)家和省(區(qū)市)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可對(duì)重點(diǎn)投訴案件適時(shí)進(jìn)行督辦、督查，各級(jí)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以實(shí)時(shí)掌握和監(jiān)控投訴案件處理進(jìn)度及狀態(tài)。

目前，12301平臺(tái)監(jiān)管人員PC版與手機(jī)版均已上線(xiàn)，旅游企業(yè)手機(jī)版和PC版已完成測(cè)試，也將于近日上線(xiàn)。12301平臺(tái)的正式上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了旅游投訴受理和處理模式的網(wǎng)絡(luò)信息化，是國(guó)家旅游局開(kāi)啟“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”模式的重要舉措。今后，12301平臺(tái)還將不斷強(qiáng)化與涉及旅游投訴處理的相關(guān)部門(mén)橫向聯(lián)動(dòng)功能，強(qiáng)化與部分省市12315、12345等城市綜合管理平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接，打造全域旅游模式下的旅游投訴處理和市場(chǎng)監(jiān)管綜合平臺(tái)。

國(guó)慶旅游注意事項(xiàng)

國(guó)家旅游局發(fā)出國(guó)慶假期旅游服務(wù)警示，旅游者切記簽訂好旅游合同。隨團(tuán)出游，務(wù)必與旅行社訂立書(shū)面、規(guī)范的旅游合同，不要貪圖便宜貿(mào)然參加低價(jià)旅游團(tuán)。國(guó)家旅游局也將在國(guó)慶假期派出相關(guān)工作人員，對(duì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，尤其是游客投訴集中的旅行社不履行合同、導(dǎo)游脅迫導(dǎo)游消費(fèi)、違反合同增加自費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)將依法處罰。