更新:2016-12-22 11:47
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1.問診開始,由于對(duì)醫(yī)療環(huán)境的生疏和對(duì)疾病的恐懼等,患者就診前常有緊張情緒。
醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造一種寬松和諧的環(huán)境以解除患者的不安心情。注意保護(hù)病人隱私,最好不要當(dāng)著陌生人開始問診。如果病人要求家屬在場(chǎng),醫(yī)生可以同意。一般從禮節(jié)性的交談開始,可先作自我介紹(佩戴胸牌是很好的自我介紹的一種方式),講明自己的職責(zé)。使用恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)或體語(yǔ)表示愿意為解除患者的病痛和滿足他的要求盡自己所能,這樣的舉措會(huì)有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系,很快縮短醫(yī)患之間的距離,改善互不了解的生疏局面,使病史采集能順利地進(jìn)行下去。
2.盡可能讓患者充分地陳述和強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的情況和感受,只有在患者的陳述離病情太遠(yuǎn)時(shí),才需要根據(jù)陳述的主要線索靈活地把話題轉(zhuǎn)回,切不可生硬地打斷患者的敘述,甚至用醫(yī)生自己主觀的推測(cè)去取代患者的親身感受。只有患者的親身感受和病情變化的實(shí)際過程才能為診斷提供客觀的依據(jù)。
3.追溯首發(fā)癥狀開始的確切時(shí)間,直至目前的演變過程。如有幾個(gè)癥狀同時(shí)出現(xiàn),必須確定其先后順序。雖然收集資料時(shí),不必嚴(yán)格地按癥狀出現(xiàn)先后提問,但所獲得的資料應(yīng)足以按時(shí)間順序口述或?qū)懗鲋髟V和現(xiàn)病史。例如:一名56歲男性病人,間斷性胸骨后疼痛2年,復(fù)發(fā)并加重2小時(shí)就診。2年前,病人首次活動(dòng)后發(fā)生胸痛,于幾分鐘后消失。1年前,胸痛發(fā)作頻繁,診斷為心絞痛,口服尼群地平10mg每日3次,治療后疼痛消失。病人繼續(xù)服藥至今。2小時(shí)前病人胸骨后疼痛再發(fā),1小時(shí)前伴出汗、頭暈和心悸,胸痛放射至左肩部。如此收集的資料能準(zhǔn)確反映疾病的時(shí)間發(fā)展過程。
4.在問診的兩個(gè)項(xiàng)目之間使用過渡語(yǔ)言,即向病人說明將要討論的新話題及其理由,使病人不會(huì)困惑你為什么要改變?cè)掝}以及為什么要詢問這些情況。如過渡到家族史之前可說明有些疾病有遺傳傾向或在一個(gè)家庭中更容易患病,因此我們需要了解這些情況。過渡到系統(tǒng)回顧前,說明除已經(jīng)談到的內(nèi)容外,還需了解全身各系統(tǒng)情況,然后開始系統(tǒng)回顧。
5.根據(jù)具體情況采用不同類型的提問。一般性提問(或稱開放式提問),常用于問診開始,可獲得某一方面的大量資料,讓病人像講故事一樣敘述他的病情。這種提問應(yīng)該在現(xiàn)病史、過去史、個(gè)人史等每一部分開始時(shí)使用。如:“你今天來,有哪里不舒服?”待獲得一些信息后,再著重追問一些重點(diǎn)問題。
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