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大字版App的背后，藏著巨頭們的流量焦慮

春節(jié)返鄉(xiāng)潮，又將是一場流量的較量。

日前，為滿足老年人的服務(wù)需求，滴滴出行、百度等都爭相推出了適老版的應(yīng)用，成了標(biāo)準(zhǔn)版、極速版之后的另一個版本。這些適老版或者是大字版、老年版的App，主要體現(xiàn)為大字體、大圖標(biāo)、高對比度文字的界面，以及簡潔、突出的實用功能。

一直以來，“不會用”以及“不敢用”是老年人“觸網(wǎng)”的兩個難題。一方面是大部分手機軟件的默認字號更適合年輕群體，而且功能繁瑣超出老人的認知；另一方面是智能手機中廣告的滋擾和風(fēng)險，一些手機系統(tǒng)應(yīng)用本身推送的廣告往往是誘導(dǎo)式、恐嚇式的，而且無法被屏蔽，也極難被刪除，這類廣告已成為威脅手機安全的罪魁禍?zhǔn)字�，�?dǎo)致很多老人不敢用。

而在適老化應(yīng)用政策的鼓勵和支持下，各大互聯(lián)網(wǎng)公司也是積極響應(yīng)，對老年市場的爭奪也就此展開。

01 適老版App，大字大圖強功能

關(guān)于中老年互聯(lián)網(wǎng)需求的應(yīng)用，其實并不陌生。早在2018年年初，淘寶就上線了親情賬號，目的是為了滿足家中長輩的購物需求，并且還配備了簡易的專屬界面。而去年以來突發(fā)的疫情，讓“無接觸式”的互聯(lián)網(wǎng)生活成了日常必備，但這對于沒有智能手機、或者不習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)的老年人來說，卻成了一個“老大難”問題。這背后所反映的“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字鴻溝”，也引發(fā)了政府部門的關(guān)注。

事實上，從人類的生長和認知能力來看，一般來說，39歲大腦生產(chǎn)的髓鞘會到達高峰，之后開始漸漸停止生產(chǎn)，衰老也就開始了，40歲開始，人的視力就會開始出現(xiàn)老化；42歲大腦進入中年期，隨著循環(huán)能力的下降，腦部供氧減少，記憶力受到影響；在55歲以后，很多人會患上老花眼，對特定顏色(特別是對藍光和綠光)不敏感，動態(tài)視覺減弱；到了60歲，白內(nèi)障問題更突出，認知功能退化明顯；而神經(jīng)系統(tǒng)方面，與年輕人相比，老年人腦細胞數(shù)量及突觸連接減少，腦血流量減小，導(dǎo)致記憶力下降、易疲勞、對外界反應(yīng)遲鈍等問題。

CNNIC公布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》也顯示，截至2020年6月，50歲以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的16.9%提升至了22.8%，互聯(lián)網(wǎng)向中高齡群體滲透的趨勢更為明顯。按照該統(tǒng)計報告數(shù)據(jù)來看，截至2020年6月，我國總體網(wǎng)民規(guī)模為9.4億，60歲及以上老年網(wǎng)民占比10.3%，接近9700萬人。根據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心、騰訊公司聯(lián)合發(fā)布的《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告》顯示，有3成中老年人每天上網(wǎng)超3小時，近一成每天上網(wǎng)6小時以上。

日益增長的老年網(wǎng)民，確實有著現(xiàn)實的需求。去年12月，工信部在相關(guān)發(fā)布會中明確了幫助老年人更好應(yīng)用智能技術(shù)的一系列措施，并且啟動為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”。這些對網(wǎng)站和App的適老化及無障礙改造的具體內(nèi)容，包括讓視力障礙人士用到更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度文字以兼容讀屏軟件等功能特點的服務(wù)產(chǎn)品；讓聽力障礙人士用到更多配字幕以及兼容助聽器等功能特點的服務(wù)產(chǎn)品；讓肢體障礙人士用到更多支持自定義手勢、簡化交互操作等服務(wù)產(chǎn)品；付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵。

據(jù)了解，參與適老改造的首批115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機App，其中手機端涵蓋新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務(wù)、旅游出行以及醫(yī)療健康等領(lǐng)域，所涉及的App也都是市面上的主流應(yīng)用。

從各大App的適老化應(yīng)用來看，大多是按照字大、簡單、實用的原則，根據(jù)老年人的使用習(xí)慣做減法、做突出。而在入口和使用形式上，有的是開發(fā)單獨的App，有的是小程序，還有的是在標(biāo)準(zhǔn)版App里提供可選的老人版模式。

比如百度大字版App，滿足“搜索”需求的同時，在內(nèi)容主要突出視頻、音頻與生活服務(wù)。除了“大字”的形式，百度針對老年人實際需求推出“陪伴電臺”功能，第一時間聽到當(dāng)日最新內(nèi)容，其中“百寶箱”頁面還包含“識萬物”、“語音搜索”、“休閑娛樂”、“帶孩子”、“生活便利”、“查運勢”、“政務(wù)服務(wù)”等日常服務(wù)。而更早之前推出的酷狗大字版App，主打聽歌看視頻就能賺錢領(lǐng)金幣，在界面設(shè)計上針對中老年用戶的使用痛點，將字體和圖標(biāo)進行放大，看的清楚操作簡單。同時，酷狗還迎合中老年人的喜好，添加廣場舞、紅歌、兒歌、相聲、戲曲等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容板塊，涵蓋音頻和視頻兩大類型，點擊就能輕松暢享音樂和視頻，避免過于復(fù)雜的搜索。

還有滴滴老人打車小程序“滴滴關(guān)懷版”，目前也已經(jīng)在全國試運行上線。據(jù)介紹，滴滴老人打車小程序是在原有“關(guān)懷模式”的基礎(chǔ)上，對各個細節(jié)進行了適老化改造，大字號簡潔設(shè)計，方便老年人操作使用。60歲及以上的老年人，可以在子女、社區(qū)工作人員及其他親友的協(xié)助下注冊并進行首次實名認證。

目前，在應(yīng)用商店上，已經(jīng)有百度大字版、酷狗大字版、UC大字版以及東風(fēng)出行老年版等App可以下載，但還有很多工信部要求提供適老版的應(yīng)用沒有。比如在搜索騰訊新聞、美團以及餓了么等老年版時，沒有在應(yīng)有商店搜索到，只在網(wǎng)頁上有一些下載信息，也不知是否是官方的，進一步打開后很多不能下載，或者下載后是另外的程序，不僅步驟繁瑣，而且還容易引發(fā)安全風(fēng)險。

02 老年人的生意，流量的焦慮

在春節(jié)這個時期推出“大字版”App，顯然不是簡單的滿足用戶需求。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，流量以及數(shù)據(jù)增長就是一切，而老年用戶自然也是他們所要爭取的對象。

這幾年，國內(nèi)人口紅利見頂已經(jīng)是不爭的事實，從一二線轉(zhuǎn)入到三四線及以下城市的爭奪，雖然說網(wǎng)民數(shù)量迎來了新高峰，但不過是從增量轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪肯�，而且頭部企業(yè)對流量的壟斷與日俱增。從最開始的搜索、電商，再到微信、微博，再到現(xiàn)在的抖音、快手短視頻，很多新的流量也是價格瘋漲，不管是線上還是線下的流量，基本上都被少數(shù)幾家頭部企業(yè)壟斷著，對流量的焦慮也越來越重。

而對于老年用戶來說，根據(jù)《老年用戶移動互聯(lián)網(wǎng)報告》，目前國內(nèi)老年網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)占到老年人口比例20%，也就是說每5位老年人口中就有1位使用手機上網(wǎng)，且在近五年來，老年人觸網(wǎng)速度是整體移動互聯(lián)網(wǎng)普及速度的1.6倍，這種呈現(xiàn)指數(shù)級增長的老年網(wǎng)民團體，仍是尚未被完全開發(fā)的藍海。

可以說，老年人不僅是一個規(guī)模巨大的流量池，而且也有著良好的用戶畫像。比如隨著老年人受教育和收入水平提高，他們的消費結(jié)構(gòu)和消費層次明顯改變，撕掉“省吃儉用、足不出戶、抱孫帶娃”的標(biāo)簽，發(fā)展型、享受型消費增多，更講究品質(zhì)化、多元化、個性化、便利化，并且有更多的時間刷手機。而且老年人的消費能力不容小覷，目前中國老年群體的經(jīng)濟來源主要為退休金、銀行儲蓄與理財。從收入情況來看，三線及以下城市的老年人的退休金額為3000-5000元/月，一線、二線城市老年人退休金為5000-8000元/月，這表明大部分老年人都有穩(wěn)定的收入來源，而且大部分老年人也都愿意花錢。

對流量爭奪的白熱化，尤其是生態(tài)流量布局、市場下沉爭奪、適配低價終端等方面，讓這些互聯(lián)網(wǎng)玩家急需不一樣的產(chǎn)品形態(tài)來深挖不同用戶使用場景，精耕細分人群，從而搶占細分市場，這也讓“老年版”應(yīng)用應(yīng)運而生。一方面是滿足了政策需求，能夠?qū)?zhǔn)更加垂直細分人群，提升用戶體驗；另一方面老年版可以有不一樣的玩法來吸引下沉用戶，助力企業(yè)爭奪流量，比如百度App大字版，就特別突出了視頻的屬性，這也是百度內(nèi)容生態(tài)所需要的。還有滴滴，不管是去年推出花小豬，還是新上線老人版打車小程序，這也是為了完成“0188”的目標(biāo)。

但不管如何，有了政策的支持，老年人的互聯(lián)網(wǎng)需求終于得到了重視，而各大互聯(lián)網(wǎng)公司也有了新的爭奪對象，相信后續(xù)還會有更多App推出。只是最終誰能勝出，目前還有待進一步觀察。