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網(wǎng)易七魚云客服

網(wǎng)易七魚云客服1.3.7.3 官方免費(fèi)版

  • 大。43.6M
  • 語言:中文
  • 平臺(tái):WinAll
  • 更新:2019-07-23 08:56
  • 等級(jí):
  • 類型:其它聊天
  • 網(wǎng)站:http://qiyukf.com/
  • 授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 廠商:
  • 產(chǎn)地:國產(chǎn)軟件
好用好玩 50%(0)
坑爹 坑爹 50%(0)
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七魚云客服是網(wǎng)易旗下的云客服系統(tǒng),數(shù)據(jù)加密,保證信息安全,適用于互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、在線教育、企業(yè)服務(wù),讓客戶享受真正及時(shí)而貼心的服務(wù),為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。

網(wǎng)易七魚云客服功能介紹

多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機(jī)器人

通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務(wù),降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM,工作臺(tái)全面展示客戶信息,讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài),全方位反映產(chǎn)品問題

七魚云客服更新日志

2019-07-23以編輯更新如下內(nèi)容

1、【全局】七魚管理后臺(tái)改版

2、【在線】引導(dǎo)語支持全部自定義,支持富文本和插入變量。部分引導(dǎo)語在訪客端展示為氣泡消息

3、【在線】微信公眾號(hào)支持點(diǎn)選交互

4、【在線】咨詢分類支持批量導(dǎo)入導(dǎo)出

5、【在線】支持自定義評價(jià)接口

6、【客戶】支持客戶導(dǎo)出接口

7、【智能化】微信小程序原生接入支持對話式一觸即達(dá)

8、【智能化】知識(shí)庫問題導(dǎo)入校驗(yàn)規(guī)則優(yōu)化

9、【智能化】新增相似問題推薦

PC官方
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IOS官方手機(jī)版

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