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ec客戶通(客戶管理平臺(tái))是基于統(tǒng)一通信的客戶管理軟件，為企業(yè)建立協(xié)作的工作環(huán)境，讓員工高效地接待、存儲(chǔ)和維系客戶，并能為管理者輸出的營(yíng)銷分析圖表，通過提高廣告的轉(zhuǎn)化率、員工的工作效率和管理者的營(yíng)銷能力，從根本上提升企業(yè)的營(yíng)銷效果！

【ec客戶通功能特性】

網(wǎng)站客服

在網(wǎng)站上，EC提供了簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)站客服，為網(wǎng)站設(shè)置接待員，企業(yè)人員可主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話，即時(shí)在線溝通，提高網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化率。

呼叫中心

在企業(yè)總機(jī)上，EC基于400電話為企業(yè)提供了強(qiáng)大的呼叫中心，支持160個(gè)座席、輪詢、自動(dòng)切換上下班時(shí)間等多項(xiàng)功能，讓員工專業(yè)接待每一個(gè)來電，提高電話咨詢的轉(zhuǎn)化率。

客戶管理系統(tǒng)

無論網(wǎng)站訪客，還是來電咨詢，EC都會(huì)自動(dòng)記錄與管理客戶資料，日積月累，自動(dòng)形成公司的廣告客戶庫，不會(huì)流失任何一個(gè)咨詢客戶，不丟失任何一個(gè)咨詢細(xì)節(jié)，更不再擔(dān)心人員更換而造成的廣告客戶流失。

電話、短信、傳真

EC整合了辦公常用的電話、短信、傳真、郵件、即時(shí)通信等多種通信工具，員工只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能批量、高校的維系客戶，企業(yè)主能實(shí)時(shí)掌握與管理客戶的跟進(jìn)情況。

營(yíng)銷分析系統(tǒng)

EC通過分析廣告流量和客戶溝通情況，提供清晰反映客戶信息與動(dòng)態(tài)的分析圖表，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶開發(fā)進(jìn)程的可視化管理，逐步形成企業(yè)關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力