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雙11促銷內(nèi)容:
一、會員短信營銷
①活動前3天:發(fā)送活動營銷短信,先普及一下活動內(nèi)容及時間
例:尊敬的會員您好,為慶祝雙十一,本店將在11月8日至11月18日期間,針對老客戶一律享受6.5折優(yōu)惠,同時購物滿399元不僅可獲贈精美小禮品一份,還可參與iPhone7抽獎活動,數(shù)量有限先到先得,趕緊先收藏關(guān)注吧,退訂回復(fù)TD【xx店鋪】
②活動前1天:加強短信營銷推廣,換取更精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換率。
例:親愛的會員您好,距離本店活動時間還有一天,活動將在明天12點正式開啟,屆時前1000名均可有享免單機(jī)會,請小伙伴時時關(guān)注,退訂回復(fù)TD【xx店鋪】
③活動當(dāng)天前10分鐘:獲得最終轉(zhuǎn)換來的客戶。
例:親,本店活動還剩最后幾分鐘即將開始,請小伙伴火速登陸客服端,搶免單名額吧【xx店鋪】
二、非會員短信營銷
對于不是會員營銷的,就先大量撒網(wǎng)進(jìn)行短信營銷,因為你沒有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。在這里你可以利用第三方資源去獲取比較沒有狀態(tài)下的數(shù)據(jù)。
具體短信發(fā)送時間段可以參考上述會員營銷的時間,下面具體來講短信模板:
①親,您好!想要皮膚快快好起來嗎?xx面膜雙十一期間所有商品通通有折扣優(yōu)惠喲,您現(xiàn)在就可以登陸官網(wǎng)搜索xxx,并收藏我們店鋪,將獲得精美小禮品一份,和50元的現(xiàn)金抵扣卷,親,趕快行動起來吧,好東西要記得分享給小伙伴喲【xx店鋪】
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三、收發(fā)貨短信營銷
這個是必備的了,在雙十一期間,快遞和物流的緩慢無疑是賣家和消費者最大的痛點,買家遲遲收不到貨,心急,賣家遲遲收不到款,心更急,所以在做活動之前,賣家一定要在寶貝的頁面,或者店鋪的首頁,講清楚關(guān)于節(jié)假日高峰期的物流發(fā)送和送達(dá)時間,如果介意一周才能收到的商品的買家,就不要拍了,但這只是沒有辦法的辦法,我們要把它做好,并且要消除消費者在心里的心結(jié)。
①發(fā)貨時短信營銷
例:親,您好!您在本店淘到的寶貝,現(xiàn)已有xx快遞/物流,準(zhǔn)點給您送貨過來了,單號是xxx,后續(xù)本店將持續(xù)跟蹤寶貝物流狀態(tài),并在第一時間把信息發(fā)送給親,還望親稍安勿躁,在家靜候佳音【xx店鋪】
②發(fā)貨中途短信營銷
例:親,您好!由xx快遞給您負(fù)責(zé)運輸?shù)膶氊悾F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)送第三天了,目前到達(dá)xx站,預(yù)計到達(dá)您手里還有一天時間,請親耐心等候【xx店鋪】
③貨已到達(dá)短信營銷
例:親,您好!您在本店購買的寶貝現(xiàn)已到達(dá)您本地服務(wù)站,預(yù)計今天即將送到您手里,請您注意查收,簽收前務(wù)必查看寶貝是否受損,如有不適,親可拒簽,親千萬要記得喲【xx店鋪】
④貨物簽收短信營銷
例:親,相信您此時此刻已經(jīng)收到本店的寶貝了,如果滿意的話,請親務(wù)必給五星好評喲,截圖曬單分享并發(fā)給客服人員,將可獲得5元現(xiàn)金返利【xx店鋪】
很多人問,一個貨物發(fā)送就要發(fā)這么多條短信會不會太麻煩,那我告訴你,如果按一個寶貝發(fā)送4條短信,成本2毛4分錢,就能夠換來5星好評,客戶真實的評價,賣家態(tài)度很好,貨物發(fā)送到哪里都有提示,也不用著急,客服態(tài)度非常好,短信提示也很溫馨等等。如果你獲得買家的這些評論,而且是真實的,將來還會換來二次的購買率,那么你還會覺得這樣子做沒有意思嗎?
相關(guān)新聞:
超過10億件!這是國家郵政總局最新預(yù)測的今年“雙11”期間(11月11日至11月16日)全行業(yè)的快遞處理總量。
快遞行業(yè)似乎搶了今年“雙11”的風(fēng)頭:不僅因為即將創(chuàng)紀(jì)錄的快遞總量,還因為近期一系列與快遞相關(guān)的新聞:中通、韻達(dá)等快遞公司表示因運輸成本、人工成本和原材料價格上漲而調(diào)整快遞價格;眾多網(wǎng)店因快遞包裝盒價格上漲近一倍,提前囤紙箱備戰(zhàn)“雙11”;環(huán)保界人士則關(guān)注即將產(chǎn)生的巨量包裹帶來的資源浪費和環(huán)保壓力……
社會各界關(guān)于推進(jìn)“綠色包裝”的呼吁一直存在,不少快遞企業(yè)和電商平臺也進(jìn)行了“綠色包裝”探索,但此前行業(yè)的總體改進(jìn)不大。原因之一,在于快遞包裝的成本對企業(yè)、商家和消費者的影響似乎沒那么大。然而,包裝成本和快遞總量的雙重激增,終究讓電商和快遞企業(yè)無法回避這一問題,今年的“雙11”,快遞包裝能變“綠”嗎?
快遞公司努力做到“綠色包裝”
國家郵政局指導(dǎo)發(fā)布的 《中國快遞領(lǐng)域綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告》顯示,2016年我國快遞行業(yè)消耗的包裝箱總量約86億個,其中快遞企業(yè)直接使用的紙箱約37億個,剩余為電商平臺和賣家的自帶包裝; 塑料袋總使用量約147億個,其中快遞企業(yè)直接使用約68億個,其余為電商平臺和賣家自帶包裝;編織袋總使用量約32億條;封套總使用量約34億個;膠帶3.3億卷。
以上數(shù)據(jù)說明,電商平臺、網(wǎng)上店鋪、快遞企業(yè)將物品過度包裝、二次包裝甚至“裹粽子”的現(xiàn)象非常普遍,如果將3.3億卷膠帶折合成長度,大約能繞地球赤道425圈。
“為了46個小興安嶺”——這是蘇寧易購提出的口號。蘇寧易購總裁侯恩龍說,2016年我國快遞包裹數(shù)量超過313億個,使用的瓦楞紙箱原紙多達(dá)4600萬噸,占全球三分之一,約等于7200萬棵樹; 一座小興安嶺只不過有155.5萬棵樹。所以,今年“雙11”期間,蘇寧將用更輕便、易攜帶、可重復(fù)使用的“共享快遞盒”取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)快遞盒,“如果電商行業(yè)都加入 ‘共享快遞盒’計劃,不再使用傳統(tǒng)紙質(zhì)快遞盒,那么一年內(nèi)可省下近46.3個小興安嶺的樹木!
與此前外界呼吁電商平臺、快遞企業(yè)等采用“綠色包裝”相比,今年企業(yè)的積極性明顯提高。這是因為巨量快遞帶來的成本壓力和環(huán)保壓力讓這些企業(yè)意識到,“綠色包裝”不是意味著“要我做”的責(zé)任,也能帶來“我要做”的經(jīng)濟(jì)效益。
電商推行“可回收快遞包裝”
據(jù)了解,目前已有多家電商平臺推行“可回收快遞包裝”。
因快遞紙箱瓦楞紙等原材料價格持續(xù)上漲,而各種包裝物在快遞企業(yè)營收成本中的占比12%—15%。今年的雙11來臨前,共享快遞盒、循環(huán)包裝袋、百分百可降解快遞袋應(yīng)運而生。蘇寧易購?fù)瞥隽怂芰峡爝f盒,顧客收到取出商品后,將快遞盒交還給快遞員,即實現(xiàn)快遞盒的重復(fù)循環(huán)使用;京東在配送環(huán)節(jié)投入使用數(shù)千個以抽拉繩密封的循環(huán)包裝袋,客戶帶走商品后,包裝袋由配送員回收循環(huán)使用。
菜鳥昨也向記者介紹,菜鳥與物流合作伙伴首次推出20個“綠倉”。從這些“綠倉”發(fā)出的包裹,將使用免膠帶的快遞箱和100%可生物降解的快遞袋。消費者在收件拆包后,可以將紙箱留在驛站,菜鳥將聯(lián)合紙箱企業(yè),再次制成包裝箱用于快遞行業(yè)。
共享快遞盒“雙11”將啟用
今年“雙11”,有電商平臺推出“共享快遞盒”,消費者收到貨的時候,可能會發(fā)現(xiàn)快遞盒大變樣。
前兩天,某電商平臺推出一款塑料快遞盒,替代常用的瓦楞紙箱。這種快遞盒使用時是一個方形塑料箱,你簽收后,快遞員就會將它折疊成一塊塑料板,帶回倉庫重復(fù)使用。
據(jù)官方數(shù)據(jù),這種共享快遞盒單個制作成本是25元,平均每周可循環(huán)6次,預(yù)計單個快遞盒使用壽命可達(dá)1000次以上,單次使用成本0.025元。
據(jù)了解,今年“雙11”期間,共計20萬個這種共享快遞盒將在全國13個城市投入使用,包括杭州、深圳、重慶、鄭州、濟(jì)南等。共享快遞盒產(chǎn)品也將持續(xù)升級,除了標(biāo)準(zhǔn)款和方便攜帶的可折疊款兩種型號,采用新型材質(zhì),更輕便、環(huán)保、耐摔的共享快遞盒也在加緊研發(fā)中。
除了在快遞盒上做文章,還有電商推出了循環(huán)包裝袋,這種包裝袋以抽拉繩密封,包裝袋由配送員回收,返回倉儲再次打包使用。
此外,還有電商啟用“綠倉”。這些綠色倉庫,使用的都是免膠帶的快遞箱和100%可降解的快遞袋。
除了開放一系列綠倉,一些電商在“雙11”期間還將在重點城市的提貨點啟動紙箱回收,收件拆包后,你可以選擇將紙箱留在驛站。
可降解包裝研發(fā)仍有空間
根據(jù) 《中國快遞領(lǐng)域綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告》,2016年中國快遞業(yè)的包裝仍集中在六大類:快遞運單/快遞電子運單、編織袋、塑料袋、封套、包裝箱(瓦楞紙箱)、膠帶。業(yè)內(nèi)人士指出,紙質(zhì)的運單、包裝箱能降解,但編織帶、塑料袋、膠帶等材料被丟棄后,對環(huán)境造成很大壓力。從源頭推行“綠色包裝”,必須加大可降解包裝材料的研發(fā)。
“你有沒有注意到,我們的包裝袋上有一行小字 ‘請沿此打開,可重復(fù)使用’!本〇|物流相關(guān)負(fù)責(zé)人說,他們用的包裝袋不僅具備可反復(fù)使用的特性,而且可降解,京東還因此獲得一項專利。
這款“專利防撕袋”用的是采用食品級安全環(huán)保的新型塑料材質(zhì),包裝材料在堆肥條件下3個月至6個月可分解為二氧化碳和水,不會對環(huán)境產(chǎn)生污染;封口設(shè)計則在保證包裝不容易被破壞的條件下,做出手提設(shè)計,鼓勵消費者取出商品后重復(fù)使用塑料袋。
在順豐,一個名為“包裝實驗室”的內(nèi)部機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)的也是“綠色包裝”研發(fā)空間?商娲胀ň幙棿姆即⒂每山到饩郾┧芰习l(fā)泡材料做的循環(huán)保溫箱箱體、代替?zhèn)鹘y(tǒng)填充物珍珠棉的可拉伸珍珠棉、可循環(huán)使用的文件封、無膠帶紙箱……這些都是“包裝實驗室”的研發(fā)成果。截至2016年,順豐也獲得20多項國家專利。
不過,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“綠色快遞”仍有探索空間:“理想的快遞綠色包裝不僅要滿足綠色標(biāo)準(zhǔn),包括輕量化、減量化、循環(huán)化、標(biāo)準(zhǔn)化,還要在不影響質(zhì)量的情況下,盡量節(jié)約成本,并通過大數(shù)據(jù)運算、創(chuàng)新、科技結(jié)合,實現(xiàn)包裝與物流運輸全鏈條的適配,減少運輸過程中的包裝材料消耗!
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