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雙十二電商購(gòu)物節(jié)ppt

雙十二購(gòu)物狂歡節(jié)介紹

雙十二購(gòu)物狂歡節(jié)顧名思義是每年12月12日。繼天貓、京東、蘇寧易購(gòu)雙十一之后，淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧易購(gòu) 等各大電商網(wǎng)站再次傳來(lái)消息，12月12日將推出本年度最大型的網(wǎng)購(gòu)盛宴，并將延續(xù)“全民瘋搶”的活動(dòng)。簡(jiǎn)稱雙十二或淘寶雙十二、京東雙十二、蘇寧易購(gòu)雙十二。本輪“全民瘋搶”將集結(jié)全淘寶網(wǎng)各個(gè)類別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品等大類。另外，在活動(dòng)期間，淘寶網(wǎng)將送出數(shù)千萬(wàn)的現(xiàn)金紅包，作為年底大禮回饋給消費(fèi)者，京東商城也將推出各種優(yōu)惠政策回饋給消費(fèi)者。

雙十二購(gòu)物狂歡節(jié)特點(diǎn)

從趕促銷到造品牌

轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，將傳統(tǒng)的促銷思維轉(zhuǎn)化為品牌思維，打造與眾不同的全渠道品牌活動(dòng)。例如近年來(lái)各大電商紛紛試水電商、直播與網(wǎng)紅的結(jié)合，打造內(nèi)容IP，在營(yíng)銷過(guò)程中增加互動(dòng)和娛樂(lè)性，提升促銷活動(dòng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感和參與感。

玩轉(zhuǎn)社群精準(zhǔn)營(yíng)銷

千人千面是目前電商平臺(tái)普遍采用的針對(duì)人群的精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，隨著拼多多迅速崛起、受到低端消費(fèi)者熱捧，社交電商受到關(guān)注，我們看到社交場(chǎng)景下形成的消費(fèi)者間的信任更能激發(fā)消費(fèi)意識(shí)，基于熟人社群的營(yíng)銷方式成為營(yíng)銷新寵。

持續(xù)布局線下場(chǎng)景

自2016年以來(lái)起電商企業(yè)一直積極布局線下體驗(yàn)場(chǎng)景，例如阿里布局線下生鮮門店，蘇寧將傳統(tǒng)線下門店數(shù)字化。拉近貨物和消費(fèi)者間的距離，不但提升配送時(shí)效，同時(shí)也解決了線上體驗(yàn)不夠的問(wèn)題。

營(yíng)造完善的售后服務(wù)體系

如今消費(fèi)者不再只關(guān)注是否有優(yōu)惠，商品品質(zhì)、物流、售后等成為重要的考量因素。產(chǎn)品售后服務(wù)也是市場(chǎng)上一直以來(lái)存在的痛點(diǎn)，電商企業(yè)要把售后服務(wù)真正的做成市場(chǎng)標(biāo)配。比如蘇寧大力推廣46項(xiàng)服務(wù)，“30天包退，365天包換”和優(yōu)品計(jì)劃，為消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)體驗(yàn)，有效完善線上線下售后服務(wù)能力，大大提升用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)。