淘寶賣家電腦版(千牛工作臺(tái)電腦版)9.19.02N 官方新版 千牛工作臺(tái)

曾經(jīng)，開網(wǎng)店，要打開n個(gè)頁(yè)面，要訪問(wèn)n個(gè)應(yīng)用此刻，一個(gè)千牛，一個(gè)工作臺(tái)，即可寶貝上下架接單做銷售和時(shí)時(shí)看數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)開店必備！

其核心是為賣家整合：店鋪管理工具、經(jīng)營(yíng)資訊消息、商業(yè)伙伴關(guān)系，借此提升賣家的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)彼此間的合作共贏。讓賣家可以更加便捷和高效的管理店鋪，讓生意游刃有余。

千牛工作臺(tái)功能特色

千牛特權(quán)專享

"雙倍"好友上限 "千人"旺旺群 顛覆性的升級(jí)　買賣溝通再也不受限

官方重磅推出 智能商家機(jī)器人

多種模式選擇 滿足客服不同需求 解放你的客服成本　接單so easy

分流更專業(yè) 更精準(zhǔn)

主賬號(hào)可以實(shí)時(shí)手工調(diào)配客服接待量，從此腰也不酸 腿也不疼啦

更多客戶信息展示

會(huì)員插件直接展現(xiàn)買家好評(píng)率 跟差評(píng)師說(shuō)byebye

商品搜索、推薦更方便

插件窗口直接搜索店內(nèi)商品 熱銷商品搭配套餐及時(shí)推薦

千牛工作臺(tái)使用方法

如何使用淘寶智能機(jī)器人功能

第一步:主賬號(hào)打開任一聊天窗口, 雙擊后啟動(dòng)旺旺，進(jìn)入聊天頁(yè)面

第二步：對(duì)方有對(duì)話記錄過(guò)來(lái)，系統(tǒng)就默認(rèn)啟動(dòng)了機(jī)器人了。留意頁(yè)面右側(cè)的tab，就能找到智能機(jī)器人;

第三步：點(diǎn)擊到智能機(jī)器人的頁(yè)面，可以看到機(jī)器人自動(dòng)識(shí)別買家的問(wèn)題。對(duì)于推薦的回復(fù)，需要修改的，點(diǎn)擊“引用”可在輸入框直接修改（或右鍵單擊推薦回復(fù)框修改）；對(duì)于不需要修改回復(fù)的，直接點(diǎn)擊“發(fā)送”即可完成回復(fù)。

第四步：如果您想修改我們的默認(rèn)答案，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的配置回復(fù)進(jìn)行修改，答案修改后，機(jī)器人將按照您最后修改的答案進(jìn)行答復(fù)，降低您維護(hù)答案的時(shí)間(強(qiáng)烈建議在使用之前,優(yōu)先進(jìn)入配置頁(yè)面,將答案配置成最適合您店鋪的哦。注意：不設(shè)置也有我們默認(rèn)配置的答案的，設(shè)置的話只是更適合你自己的店鋪，不需要設(shè)置問(wèn)題，只需要根據(jù)設(shè)場(chǎng)景置答案，我們會(huì)根據(jù)買家的語(yǔ)意來(lái)分析推薦答案，這也是我們機(jī)器人的強(qiáng)大之處哦)

進(jìn)入配置回復(fù)頁(yè)面，對(duì)于配置回復(fù)需要修改的，請(qǐng)點(diǎn)擊“編輯”進(jìn)行修改，修改回復(fù)后，需點(diǎn)擊“保存”才意味著回復(fù)修改完成；對(duì)于子賬號(hào)可修改回復(fù)的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)凇白淤~號(hào)可自定義回復(fù)”處勾選“是”（此處，可自動(dòng)回復(fù)處無(wú)需作任何操作）

您沒(méi)有編輯確認(rèn)過(guò)的知識(shí)會(huì)顯示“未自定義”（再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，未自定義不是沒(méi)答案，是用的我們的統(tǒng)一版本答案）,請(qǐng)注意如果您沒(méi)有修改任何內(nèi)容,點(diǎn)擊了保存,機(jī)器人還是默認(rèn)您確認(rèn)過(guò)這條知識(shí)答案,會(huì)變成“已自定義”哦；沒(méi)有點(diǎn)擊保存,會(huì)仍顯示“未自定義”!

千牛工作臺(tái)更新日志

2023.5.22 更新 9.19.02N

【工具/服務(wù)優(yōu)化】

1、客服接待臺(tái)上線“客服專屬優(yōu)惠”工具，向買家發(fā)送商品立減優(yōu)惠，支持疊加優(yōu)惠券、跨店滿減，可幫助您提升咨詢轉(zhuǎn)化

2、優(yōu)化部分功能的性能，提升穩(wěn)定性；

2022.05千牛windows 9.07.0xN

【新增】接待場(chǎng)景中新增“優(yōu)惠計(jì)算器”工具輔助一線客服小二獲取商品優(yōu)惠、解決歷史快捷短語(yǔ)多端不同步的問(wèn)題。

2022.03千牛windows  9.05.0xN

- 增加新老功能引導(dǎo)能力說(shuō)明

- 右上角增加產(chǎn)品操作手冊(cè)入口，客戶端工具使用一鍵直達(dá)

- 補(bǔ)齊撤回編輯、多條轉(zhuǎn)發(fā)等基礎(chǔ)接待消息處理能力

- 增強(qiáng)星標(biāo)能力支持快捷鍵實(shí)現(xiàn)不同星標(biāo)效果，提升接待用戶分類打標(biāo)效率

- 旺旺頭像更換服務(wù)更新

- 搜索框增加url信息展示

- 增加左側(cè)導(dǎo)航欄展示的菜單數(shù)

- 新增千牛新版品牌表情包