客源多是一款非常好用的網(wǎng)絡(luò)營銷和客服軟件,集網(wǎng)站、公眾號、小程序、微博、抖音等渠道客服系統(tǒng)于一體,全渠道對接, 多重對話分配,提升服務(wù)效率!
軟件功能
在線客服
提供全平臺客服溝通方案
全渠道部署
多渠道客服集成,統(tǒng)一對話窗口與管理界面
AI客服
機器人不斷學(xué)習(xí),幫助客服提升效率
智能對話分配
多重對話分配,提升服務(wù)效率
智能工單
完善企業(yè)工作流,有序連接各個部門
常見問題
Q訪客訪問網(wǎng)站后,為什么沒有彈出邀請窗?
1、沒有開啟對話邀請。解決方法:“設(shè)置” - “對話邀請” - “自動邀請/手動邀請開啟”。
2、使用了訪客強制對話(邀請的目的是讓訪客進入對話界面,已經(jīng)進入對話的訪客不會收到邀請彈窗)解決方法:刪除訪客強制對話的代碼。
3、瀏覽器緩存問題導(dǎo)致沒有觸發(fā)邀請。解決方法:刪除瀏覽器緩存。
Q歷史對話導(dǎo)出異常如何處理?
該情況一般是生成數(shù)據(jù)超時引起的,建議多次嘗試,另外避免早晚高峰時段下載。
Q刪除客服賬號以后,該客服之前的對話等記錄如何處理?
被刪除客服的對話全部保留,供后續(xù)查看。
更新日志
-[客戶管理-新建客戶]支持自定義字段
-修正其他已知問題
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