紅豆電信手機營業(yè)廳

紅豆電信手機營業(yè)廳提供查話費、繳納話費，流量查詢、套餐余量查詢、資費查詢、套餐變更詳單查詢、流量包辦理、修改密碼等基本業(yè)務，以及在線客服投訴建議，方便用戶更好的使用紅豆電信手機卡。

紅豆電信（英文名：hodoMobile），紅豆電信為紅豆集團旗下的通訊類企業(yè)，有非常雄厚的資本后盾和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。

紅豆電信怎么用

1、新買的號碼如何激活？

答：新買的號碼可通過撥打電話、發(fā)送短信進行激活。如果您收到號碼后沒有及時激活號碼，此號碼默認開戶10天后自動激活。

2、首月激活號碼怎么扣費？

答： 號碼激活首月，按天收取套餐費。

3、請問服務密碼是什么？有哪些作用？

答：辦理業(yè)務前驗證服務密碼的行為，視為客戶本人或客戶本人授權的行為，初始服務密碼修改后才能辦理相關業(yè)務，請妥善保管好更改后的密碼，以保障您的權益。

4、你們的卡能銷號嗎？銷了號還能找回來嗎？

答：您需在網(wǎng)上營業(yè)廳提交預銷戶申請，經(jīng)審批通過后方能注銷。已參加優(yōu)惠活動及靚號活動的用戶在活動結束前不能提供銷號服務，主動銷戶需號碼狀態(tài)正常情況下方可辦理。號碼一旦預銷戶成功，系統(tǒng)將為您保留90天，在此期間內您可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳或客服熱線申請銷戶重開服務，過期號碼將不能再找回。友情提醒：如果您使用的是紅豆電信靚號或自己較喜歡的號碼，建議您不要銷號，您可以選擇停機保號服務做暫停使用，以免造成無法找回的遺憾。

5、紅豆電信手機用戶可以在全國哪些城市實現(xiàn)國內漫游？

答：全國各地都可以實現(xiàn)國內漫游，實行長市漫三費合一計費，在國內使用電話、短信、流量都是一個價。

6、紅豆電信能打國際長途嗎？出國能用嗎？

答：可以，國際長途和國際漫游可申請開通。開通國際長途功能無限制，開通國際漫游功能需按照辦理周期保證一定的話費余額，具體余額限制如下： 辦理時間0-10天 10-20天20天以上 普通預付費用戶3005001000 后付費用戶不限不限不限 集團用戶（客戶經(jīng)理擔保）不限不限不限 注：在辦理國漫功能時需選擇結束時間，最長時間不超過1年。

7、紅豆電信豆卡的充值金額是多少？

答：線上充值金額支持：10元、30元、50元、100元、200元、300元。

8、客戶個人信息收集、使用的目的、范圍、方式以及使用規(guī)則是怎么樣的？

答：根據(jù)國家法律法規(guī)的要求，客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理移動電話入網(wǎng)需要出示客戶證件，客戶應配合出示本人有效證件原件并進行登記，登記信息包括客戶姓名、證件類型、號碼及地址。紅豆電信收集的相關信息將用于保障客戶的通信服務安全、了解客戶通信需求，為客戶提供更加優(yōu)質的、個性化的產(chǎn)品和服務。 　　紅豆電信高度重視客戶個人信息保護工作。我們使用安全的技術和管理手段，限制員工接觸客戶資料，對留存客戶的身份證件復印材料和系統(tǒng)存儲的身份信息妥善保管，嚴格保密，不泄露、篡改或者毀損，不出售或者非法向他人提供，不用于提供服務之外的其他目的。

9、過戶時新機主在過戶前有另外一個紅豆電信號碼有欠費記錄，還能辦理嗎？

答：可以辦理過戶，但是我們的工作人員會對新機主進行提醒，但是不會強制新機主交清費用后才辦理過戶。

10、豆卡可以打IP電話么？

答：可以撥打，但是國內建議不要加撥IP電話號碼，因為紅豆電信實行統(tǒng)一資費標準，如果加撥IP電話號碼前綴，IP服務供應商將在互聯(lián)標準資費基礎上加收IP話費（如加撥聯(lián)通17911，聯(lián)通將會額外收取IP通話費用）。

紅豆電信基本產(chǎn)品資費

紅豆電信常見問題解答

1、目前紅豆電信開通了哪些城市的業(yè)務？

答：截止2015年8月，紅豆電信試商用階段，可提供31個地市的號碼可供選擇，分別為北京、上海、無錫、南京、常州、蘇州、揚州、泰州、鎮(zhèn)江、南通、合肥、溫州、嘉興、紹興、汕頭、廣州、中山、天津、淮安、連云港、徐州、鹽城、杭州、湖州、金華、寧波、衢州、東莞、惠州、佛山、深圳。其他城市逐步增加中，敬請關注。

2、紅豆電信的客戶電話是多少？

答：紅豆電信官方客服熱線10024，由于目前系統(tǒng)正在接入升級可通過撥打0510-88533871獲得客戶服務，撥打按正常通話費收取。

3、你們的號碼是實名制嗎？收貨時需要提供身份證復印件么？我能買來送人嗎？

答：按照國家通信行業(yè)入網(wǎng)政策規(guī)定，紅豆電信實行實名制，要求客戶在入網(wǎng)時填寫真實的身份信息，并且通過身份證掃描儀獲取信息并與公安部指定身份證信息認證中心進行信息核對。如需要送人，建議通過對方本人的身份證入網(wǎng)，或者在您入網(wǎng)后辦理過戶手續(xù)。

4、紅豆電信豆卡的充值途徑有哪些？

答：目前可通過網(wǎng)上營業(yè)廳（www.hodo170.com）、 營業(yè)廳（江蘇省無錫市錫山區(qū)東港鎮(zhèn)香山路135-137號，紅豆影城旁）、微信營業(yè)廳（微信關注：紅豆電信）三種方式進行充值，充值卡充值等充值方式逐步增加中，敬請關注。

5、如何申請紅豆電信的豆卡？

答：您可以通過營業(yè)廳直接辦理，或者在代理渠道進行購買。網(wǎng)廳入網(wǎng)方式即將開通，敬請關注。友情提醒：由于實名制認證要求，您入網(wǎng)時需提供本人有效的身份證件。

6、部分公司座機無法撥通170號、部分網(wǎng)站和銀行機構為什么收不到驗證短信？

答：公司座機的交換機需要根據(jù)手機號的前三位來識別運營商，而新生的170號碼需通過前四位才能確定運營商網(wǎng)絡，紅豆電信作為虛擬運營商，需要和各個企業(yè)對接，對電話交換機的系統(tǒng)進行邏輯修改才能識別出來。目前我們正在積極地聯(lián)絡各方協(xié)調處理。很多銀行和網(wǎng)站的網(wǎng)關，也是通過號段來識別運營商的，170作為新號段還沒來的及加入進去，因此會出現(xiàn)收不到驗證短信的狀況。如果您遇到這樣的問題，也可以反饋給相關銀行、網(wǎng)站進行優(yōu)化。

7、為何部分手機屏幕上方顯示“中國聯(lián)通”而不是“紅豆電信”？

答：手機屏幕上方的運營商標識與基礎運營商、SIM卡廠商以及手機廠商都有關聯(lián)，目前170號都會出現(xiàn)不能顯示虛擬運營商的問題，紅豆電信和其他虛擬運營商一樣，都需要和業(yè)界各廠商和運營商協(xié)商處理。準確顯示虛擬運營商標識是包括紅豆電信在內的所有虛擬運營商都在努力解決的問題，我們會積極聯(lián)絡協(xié)調，爭取早日給客戶帶來更好的使用體驗。

8、紅豆電信提供話費發(fā)票么？

答：可以通過充值收據(jù)換取上一賬期的消費發(fā)票。

9、豆卡是紅豆電信自己的嗎？還是跟移動電信聯(lián)通是合作關系？

答：豆卡是紅豆電信的移動轉售業(yè)務品牌，是與基礎運營商（聯(lián)通）合作，購買其移動通信服務，重新包裝后的自有品牌。

10、為什么我從代理商處購買的號碼，插入手機沒有信號？

答：首先請您確認您所在位置的聯(lián)通網(wǎng)絡信號正常，然后請您更換手機測試是否所有手機都無法讀取信號。若確實為卡的問題建議您可以前往代理商處查看號碼是否激活成功，對于已激活成功但是無法使用的卡應為SIM卡本身的質量問題，請您可以將號碼退還代理商處，由其協(xié)助您進行免費補換卡服務。