賣瘋樂是一家專業(yè)從事跨進電子商務(wù)的公司,集生產(chǎn)商的銷售中心、電商的貨源中心、貿(mào)易商的采購中心更多功能與一體。致力于打造國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品在全球便捷流通的一站式購銷推廣平臺。歡迎大家前來下載!
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Q:什么是保稅區(qū)?
A:保稅區(qū)也稱保稅倉庫區(qū),這是一國海關(guān)設(shè)置的或經(jīng)海關(guān)批準注冊、受海關(guān)監(jiān)督和管理的可以較長時間存儲商品的區(qū)域。是經(jīng)國務(wù)院批準設(shè)立的、海關(guān)實施特殊監(jiān)管的經(jīng)濟區(qū)域。
Q:賣瘋樂商品如何發(fā)貨送達?
A:賣瘋樂在線購物商品分為海外直郵和保稅區(qū)發(fā)貨兩種。保稅區(qū)發(fā)貨是提前將海外商品運抵國內(nèi)保稅區(qū),在接收訂單后直接從國內(nèi)保稅區(qū)倉庫發(fā)貨,通過國內(nèi)快遞寄到您手中,全程經(jīng)由海關(guān)監(jiān)管;如果您購買的是海外直郵的商品,將通過國際物流送到您手中。
Q:如何保障是正品?
A:所有進入保稅區(qū)的產(chǎn)品必須經(jīng)過海關(guān)審核,經(jīng)過國檢等層層檢驗檢疫,保稅區(qū)是國家試點項目,國內(nèi)產(chǎn)品及非正品是根本無法進入保稅區(qū)的,而海外發(fā)貨商品均是從海外本土發(fā)出,讓您直接享受海外購物同樣的體驗,我們100%保證所售商品均為正品,請您放心。
Q:能提供商品的海外采購單據(jù)嗎?
A:由于所有商品是集中下單訂購,故無法提供單個商品的發(fā)票、單據(jù)或紙質(zhì)證明,如果您有需要,我們可以給您提供相關(guān)的報檢單,入境備案等證明的文件截圖。
Q:為什么不支持無理由退換貨?
A:考慮到海外原裝商品本身的特殊性,并且秉著謹慎的處理原則,在外面呆太久的進口商品,無論是我們或是入駐商家都不放心再賣給其他的顧客,這個也是對廣大顧客負責(zé)任的一個態(tài)度,因此,全球購商品暫不支持無理由退換貨。
Q:為什么要填寫收件人身份證號?
A:保稅區(qū)發(fā)貨的產(chǎn)品,是需要收件人的身份證號碼進行備案清關(guān)的,所以麻煩您務(wù)必提供身份證信息哦。跨境保稅區(qū)物品,只能以個人自用名義,個人行郵方式進行報關(guān)查驗。海關(guān)會檢查收貨人姓名和報關(guān)的身份證信息,如果不一致海關(guān)會駁回不予發(fā)貨。所以您在購買產(chǎn)品時,需要提供身份證信息和收貨人信息,我們系統(tǒng)會自動檢查,如果不一致也會提示需要更改。
Q:海外購商品為什么不貼中文進口標簽?
A:中文進口標簽,適用于一般貿(mào)易產(chǎn)品,也就是批量海外進口,進口企業(yè)需要繳納關(guān)稅、進口稅。我們保稅區(qū)的產(chǎn)品,是整個集裝箱放在保稅區(qū)。所有顧客以個人自用名義,以個人行郵方式進行購買,單日可分割商品單價不超過500元,稅額不超過50元予以免征個人行郵稅。個人行郵與一般貿(mào)易進口是有區(qū)別的,沒有交過稅金,不會貼中文進口標簽,因為不屬于進口范疇。
Q:全外文說明的商品和有中文字說明的商品有區(qū)別嗎?
A:有中文說明的商品是外國生產(chǎn)專供中國的出口版本,全外文說明的商品是外國生產(chǎn)專供本生產(chǎn)國的海外本土版,是會有區(qū)別的哦。
Q:如何退貨?
A:由于跨境購物自身的特性(物流距離、耗時較長,商呂退換貨出關(guān)時存在稅費及清關(guān)的障礙等),賣瘋樂所售海外商品,不支持無理由退換貨。如果您在賣瘋樂所購海外商品,存在質(zhì)量、錯發(fā)等問題時,請您在退貨期限內(nèi)與定服人員取得聯(lián)系,如最終確認商家責(zé)任的,退貨運費等費用由商家承擔(dān)。
國內(nèi)產(chǎn)品請詢問客服人員索要收貨地址
Q:大部分的商品為什么沒有防偽標識?
A:海外的購物環(huán)境比較健全,幾乎沒有假貨仿貨的存在,整個商業(yè)社會都建立在完善的信用體系上。所以海外銷售的商品其實很少有防偽標識,基本沒有購物者擔(dān)心自己會買到假貨。
Q:保健品的包裝為什么不夠精致?
A:美國的保健食品一向比較環(huán)保,不會花很多的心思在產(chǎn)品包裝上面,不像國內(nèi)的保健食品,金玉其外。所以買家拿到保健食品之后,不要詫異于它的簡潔。另外,美國的保健食品一般都是沒有說明書的,其產(chǎn)品的成分、服用方法、注意事項、日期等全部都明確的標識在瓶身上。
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