有車一族都知道修車是一個(gè)水很深的行業(yè),養(yǎng)車修車時(shí)頭疼的事情,車友一般都很忙沒心情去打理這些細(xì)枝末節(jié)的事情。如果你不簡(jiǎn)單懂點(diǎn)修車圈的事情,有時(shí)也難免被坑一點(diǎn)。
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1. 詳細(xì)介紹車的情況
首先,要將您發(fā)現(xiàn)的車的故障向修理工或業(yè)務(wù)員交待清楚,尤其是對(duì)于一些偶爾才出現(xiàn)的故障,更要盡可能多的描述故障經(jīng)常發(fā)生的時(shí)間,地點(diǎn),運(yùn)行狀況和現(xiàn)象,這樣才能幫助修理人員進(jìn)行正確地判斷。
2.真實(shí)介紹車的情況
千萬不要向修理人員隱瞞車的真實(shí)情況,如是否自己或他人已經(jīng)進(jìn)行過修理,是否自己在車輛的駕駛過程中有過錯(cuò)誤操作,因?yàn)檫@些情況對(duì)修理人員迅速找到故障原因有很大幫助。
3. 不要對(duì)修理廠采取敵對(duì)的態(tài)度
由于當(dāng)前有一些修理廠采用不正當(dāng)手段對(duì)待客戶,以獲取更高利潤(rùn),所以使得很多客戶對(duì)修理廠的信任度極低。但在實(shí)際中,對(duì)于一些有規(guī)模,管理規(guī)范的修理廠家來說,它的可信程度還是很高的。 另外,如果從您的車進(jìn)入修理廠那一刻起,您就戒備森嚴(yán)地監(jiān)視著業(yè)務(wù)員、修理工的一舉一動(dòng),那樣很容易引起工人的煩感,修理效果自然會(huì)打折扣。
4.不要自作專家
除非您真的對(duì)汽車修理很了解,否則您所需要作的事就是盡量多地提供車的情況,而不是去指導(dǎo)工人,因?yàn)樵谛捃嚿,他們是專家。如果您遇到一位問您?yīng)該如何修車的工人,我建議您還是另尋廠家。
5. 不要提不切實(shí)際的要求
修車是一項(xiàng)講究科學(xué)的工作,您不能只從省錢,省時(shí)間的角度考慮問題。例如,車漆修補(bǔ)的工序很復(fù)雜,它包括修整,填補(bǔ),底漆,面漆等多達(dá)十幾道的工序,如果您不考慮工作量的大小,一味要求修理廠一天甚至半天完成工作,這樣的作法顯然不合情理。另外,就算修理廠在您規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將工作趕完,那工作的質(zhì)量也很難有保證。所以,對(duì)諸如此類的問題你一定要與修理廠協(xié)商解決。
6. 與業(yè)務(wù)員建立良好的關(guān)系
業(yè)務(wù)員的舉動(dòng)恐怕與維修時(shí)間與費(fèi)用的關(guān)系最為密切了,那么為什么不和他們交個(gè)朋友呢?不是說要您去巴結(jié)賄賂業(yè)務(wù)員,其實(shí)多一份信任,少一份敵意有時(shí)就足夠了。
7. 作精明的客戶
對(duì)修理廠信任并不意味著對(duì)他們言聽計(jì)從,在修理前和修理過程中多問幾個(gè)為什么,在得到合理的解釋后再作決定。
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