云臺助手app是一款專為企業(yè)打造的辦公應(yīng)用,有蘇寧易購官方推出,為蘇寧易購商家提供更加便捷、安全的溝通方式,手機即可實現(xiàn)訂單管理、退款處理、處理投訴批等功能,提供商家日常店鋪經(jīng)營辦公效率。
云臺助手為蘇寧易購商戶提供移動端商戶管理功能,包含數(shù)據(jù)查看、訂單管理、退款處理、在線客服、訂單投訴處理、店鋪權(quán)益等模塊的功能。
店鋪訂單,想看就看
隨時查看訂單狀態(tài),亦可進(jìn)行相關(guān)操作
商品信息,實時管理
隨時查看商品信息并可以對商品進(jìn)行上下架等操作
在線客服,實時跟進(jìn)
支持文本、圖片、表情等與顧客開心暢聊
經(jīng)營數(shù)據(jù),實時掌握
實時刷新店鋪數(shù)據(jù),查看數(shù)據(jù)趨勢
客服服務(wù):退貨退款查詢,投訴查詢,投訴處理等相關(guān)功能;
設(shè)置:APP常用設(shè)置,如問題反饋,重置手勢密碼等;
工作臺:展示經(jīng)營關(guān)鍵數(shù)據(jù),今日總瀏覽量,今日總訪客數(shù),今日客單價等;業(yè)務(wù)模塊,商品管理,交易管理,客戶服務(wù),數(shù)據(jù)報表等操作入口;
數(shù)據(jù)報表:實時直播,銷售總覽,流量相關(guān),買家分布四個維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù);
交易管理:訂單查詢,訂單發(fā)貨,評價查詢,評價回復(fù)等相關(guān)功能;
商品管理:查看商品,編輯商品,商品上下架操作等;
消息:及時獲得交易,退款,投訴,推廣,公告等消息;
在線客服:隨時隨地與顧客溝通,提高店鋪經(jīng)營效率!
云臺助手-商家移動工作平臺,蘇寧云商官方出品,適用于蘇寧易購平臺上商家。
【數(shù)據(jù)服務(wù)】
提供一站式數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,旨在通過數(shù)據(jù)分析、問題診斷及優(yōu)化提高,大幅提升運營效率、降低運營成本、增強用戶體驗。
【服務(wù)市場】
為商戶提供一站式的運營工具和服務(wù),包括:商品搬家,批量打單,裝修模板,店鋪設(shè)計,代運營等,幫助商戶提高運營能力。
【金融服務(wù)】
蘇寧金融提供支付賬戶、投資理財、消費金融、企業(yè)貸款、眾籌、保險等服務(wù),是集投資理財、貸款、保險、支付、眾籌于一體的金融科技平臺。
【廣告服務(wù)】
提供自助式精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺,結(jié)合蘇寧云商BI大數(shù)據(jù)系統(tǒng)讓每一個流量價值最大化,讓消費者找到你、選擇你。
1、新增營銷消息;
2、增加快捷短語分組功能;
3、優(yōu)化退出重復(fù)登錄問題;
1、【云信】新增會員信息展示;聊天頁面功能優(yōu)化; 2、【開店任務(wù)】O2O商戶開店必做任務(wù)功能優(yōu)化; 3、【商品管理】O2O商戶新增商品關(guān)聯(lián)管理功能; 4、【通知欄】增加靜默通知功能,展示相關(guān)消息未讀數(shù);——僅安卓 5、【BUG修復(fù)】修復(fù)部分崩潰bug;
1、【待辦數(shù)據(jù)】SSL模式商戶增加攔截失敗、上門區(qū)間失敗待辦數(shù)據(jù);2、【數(shù)據(jù)易道】SSL模式商家支持?jǐn)?shù)據(jù)查看功能;3、【退款管理】SSL模式商戶退款增加物流攔截和上門取件功能;退貨操作支持選擇退貨方式和退貨地址;4、【BUG修復(fù)】修復(fù)部分崩潰bug;
1、【功能優(yōu)化】修改啟動后廣告圖展示時長;2、【消息】新增交易預(yù)警類消息提示;3、【bug修復(fù)】修復(fù)部分崩潰bug;
1、【聊天功能】新增聊天消息撤回;新增客戶瀏覽足跡查看;新增改單確認(rèn)創(chuàng)建會話; 2、【行業(yè)縱覽】新增查看實時/離線行業(yè)數(shù)據(jù)及熱銷店鋪和商品排行;新增搜索排行榜及搜索詞分析功能; 3、【蘇小拍】百貨直播交互優(yōu)化 4、【bug修復(fù)】修復(fù)部分崩潰bug;
1.蘇小拍直播增加微信小程序分享 2.立即直播上傳封面支持裁剪、比例修復(fù)、允許上傳圖片的大小增加到10M 3.增加直播默認(rèn)頭像
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