九福商城

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九福商城app特色

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談到購(gòu)物中心的服務(wù)和滿意度，圈內(nèi)人都會(huì)很自然地想到日本，并且津津樂(lè)道很多服務(wù)細(xì)節(jié)和企業(yè)故事，可以說(shuō)高水平的服務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)的滿意度已經(jīng)成為日本零售業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)的主要依據(jù)，也即將成為存量時(shí)代中國(guó)購(gòu)物中心生存發(fā)展的前提條件。

不得不承認(rèn)，中國(guó)零售業(yè)發(fā)展相對(duì)粗放。在消費(fèi)紅利支撐下，購(gòu)物中心幾乎無(wú)需傾注太多服務(wù)，即可輕松獲得“自我成功”。隨著資訊傳遞日益發(fā)達(dá)、消費(fèi)者可比性選擇增多以及消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)的形成，缺乏服務(wù)能力的各類商業(yè)設(shè)施都將面臨巨大的成長(zhǎng)壓力。

只有全面改善“人、商品、設(shè)施、信息”方方面面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高顧客、租戶和員工的滿意度，購(gòu)物中心才能滿足更高的發(fā)展訴求，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。