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“醫(yī)后”是基于醫(yī)患面對(duì)面建聯(lián)的去中心化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),本著尊重醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)屬性,尊重每個(gè)醫(yī)生的執(zhí)業(yè)需求,充分整合了相關(guān)供應(yīng)商及服務(wù)商資源,由每個(gè)醫(yī)生自己選擇目標(biāo)患者并自主選擇管理患者和供應(yīng)商資源,并且自定義服務(wù)方式,旨在為每個(gè)醫(yī)生搭設(shè)一個(gè)真正的私人移動(dòng)工作室。
一個(gè)好醫(yī)生應(yīng)該具備一顆愛心,一顆憐憫的心,應(yīng)該尊重生命、關(guān)愛生命,愛護(hù)病人;當(dāng)病人將自己的生命和健康交付給一個(gè)素昧平生的人——醫(yī)生的時(shí)候,做醫(yī)生的應(yīng)該有一顆感恩的心:感謝病人對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的信任,對(duì)醫(yī)生本人的信任。對(duì)能夠救治的病人,應(yīng)當(dāng)盡全力救治,對(duì)不能夠救治的病人,應(yīng)當(dāng)讓他安詳?shù)、有尊?yán)地度過余下的生命。醫(yī)生自己也是凡人,也不可避免有煩惱、困難以及生活、事業(yè)中的各種困擾,但醫(yī)生應(yīng)該有一顆健康的心,不要讓這些困擾影響自己行醫(yī),更不要把自己的不良情緒傳染給病人。當(dāng)病人及家人提出不適當(dāng)要求時(shí),醫(yī)生應(yīng)該有海洋一樣博大寬容的胸懷,設(shè)身處地為他們著想,以理解和同情的態(tài)度耐心聽取他們的意見,并作出合理、適當(dāng)?shù)慕忉;?duì)于提出不合理要求又無法說服的病人及家人,可以介紹給其他醫(yī)生,要知道,一把鑰匙開一把鎖,或許自己覺得無法說服的人,卻在你的同行那里是非常合作的人。
1.傾聽:這是最重要也最基本的一項(xiàng)技巧,但遺憾的是,它常常被繁忙的醫(yī)生所忽視。醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關(guān)心地傾聽病人的主訴,并有所反應(yīng),如變換表情和眼神,點(diǎn)頭作“嗯、嗯”聲,或簡(jiǎn)單地插一句“我聽清楚了”等等。特別是飽受牙痛折磨的病人,往往擔(dān)心醫(yī)生治療時(shí)會(huì)疼痛,特別是對(duì)牙鉆的聲音和牙科器械恐懼和疑慮,醫(yī)生需要耐心解釋,說清楚現(xiàn)在正規(guī)醫(yī)院治牙已從“無痛治療”到“舒適治療”,消除不必要的恐懼。當(dāng)然,病人敘述也不能扯得離題太遠(yuǎn),醫(yī)生可以禮貌地提醒病人,請(qǐng)他回到主題上來?傊,傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。診斷的錯(cuò)誤,常常是醫(yī)生傾聽不夠所致。
2.接受:信者為醫(yī),患者應(yīng)信任醫(yī)生,接受醫(yī)生,病人或其家屬不信任醫(yī)生而接受醫(yī)生的診治最容易出現(xiàn)糾紛。醫(yī)生也應(yīng)無條件地接受病人,不能有任何拒絕、厭惡、嫌棄和不耐煩的表現(xiàn)。
3.肯定:這里指的是肯定病人感受的真實(shí)性,切不可妄加否定。例如,病人訴述“我這邊牙齒老在一跳一跳的疼”。醫(yī)生首先必須肯定病人這種跳動(dòng)感的真實(shí)性,并且對(duì)病人的不適感和擔(dān)心表示理解。至于病人的想法,即使明顯地是病態(tài)的,也不可采取否定態(tài)度,更不要與病人爭(zhēng)論。
4.鼓勵(lì):適當(dāng)?shù)馁澷p和鼓勵(lì)可以拉近醫(yī)患之間的距離。
5.選擇:俗話說,條條大路通羅馬。醫(yī)生可能有很多種治療方案,將其優(yōu)缺點(diǎn)告訴病人,病人可根據(jù)自身的想法、時(shí)間安排、經(jīng)濟(jì)情況等進(jìn)行不同的選擇,醫(yī)生在治療效果的基礎(chǔ)上充分尊重病人的選擇。當(dāng)然醫(yī)生也不能遷就病人提出的不合理或不切實(shí)際的要求,因?yàn)獒t(yī)生無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)“未來”。
小編簡(jiǎn)評(píng):這款軟件是
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