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車險(xiǎn)理賠流程指南

車險(xiǎn)

理賠流程

索賠清單

索賠時(shí)需根據(jù)案情提交下列全部或部分單證。

    一、單方肇事無(wú)人傷案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請(qǐng)書；

2、肇事司機(jī)駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

3、被保險(xiǎn)人為個(gè)人的需提供身份證復(fù)印件（需驗(yàn)原件）；

4、交通事故證明或保險(xiǎn)公司出具的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄表；

5、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票等相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；

6、與賠案有關(guān)的其他文件及證明材料。

    二、單方肇事含人傷案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請(qǐng)書；

2、肇事司機(jī)駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

3、被保險(xiǎn)人為個(gè)人的需提供身份證復(fù)印件（需驗(yàn)原件）；

4、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書；

5、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票等相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；

6、縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明/住院、轉(zhuǎn)院、出院證明/續(xù)醫(yī)證明/病假證明/護(hù)理證明/營(yíng)養(yǎng)證明/康復(fù)證明；

7、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票、清理費(fèi)發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證（醫(yī)療費(fèi)發(fā)票）等相關(guān)費(fèi)用票據(jù)；

8、傷者收入證明、誤工證明、身份證復(fù)印件；

9、經(jīng)濟(jì)賠償憑證；

10、如涉及到護(hù)理人員/處理事故人員時(shí)需增加：護(hù)理人員收入證明、誤工證明，護(hù)理人員的身份證復(fù)印件；

11、如涉及到人員傷殘時(shí)需增加：法醫(yī)出具的傷殘鑒定報(bào)告、殘疾輔助器具使用證明；傷殘鑒定收據(jù)、殘疾輔助器具發(fā)票；

12、如涉及到人員死亡時(shí)需增加：死亡證明/驗(yàn)尸報(bào)告，銷戶證明；喪葬費(fèi)票據(jù)；戶口本復(fù)印件；

13、如涉及到被撫養(yǎng)人時(shí)需增加：戶籍派出所出具的供養(yǎng)情況證明、喪失勞動(dòng)能力證明、無(wú)其它收入來(lái)源的證明、家庭成員戶口本復(fù)印件；

14、賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

    三、雙方肇事車損案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請(qǐng)書；

2、三者車交強(qiáng)險(xiǎn)信息：保單號(hào)、保險(xiǎn)期限、承保公司（三者車為軍警車輛且未購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)可不提供）；

3、肇事司機(jī)駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

4、被保險(xiǎn)人為個(gè)人的需提供身份證復(fù)印件（需驗(yàn)原件）；

5、交通事故證明或保險(xiǎn)公司出具的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄表；

6、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票等相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；

7、與賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

    四、雙方肇事車損涉及人傷案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請(qǐng)書；

2、三者車交強(qiáng)險(xiǎn)信息：保單號(hào)、保險(xiǎn)期限、承保公司（三者車為軍警車輛且未購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)可不提供）；

3、肇事司機(jī)駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

4、被保險(xiǎn)人為個(gè)人的需提供身份證復(fù)印件（需驗(yàn)原件）；

5、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書；

6、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票等相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；

7、縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明/住院、轉(zhuǎn)院、出院證明/續(xù)醫(yī)證明/病假證明/護(hù)理證明/營(yíng)養(yǎng)證明/康復(fù)證明；

8、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證（醫(yī)療費(fèi)發(fā)票）等相關(guān)費(fèi)用票據(jù)；

9、如涉及到傷者誤工費(fèi)時(shí)需增加：傷者者收入證明、誤工證明、身份證復(fù)印件；

    經(jīng)濟(jì)賠償憑證:

10、如涉及到護(hù)理人員/處理事故人員誤工費(fèi)時(shí)需增加：護(hù)理人員收入證明、誤工證明，護(hù)理人員的身份證復(fù)印件；

11、如涉及到人員傷殘時(shí)需增加：法醫(yī)出具的傷殘鑒定報(bào)告、殘疾輔助器具使用證明；傷殘鑒定收據(jù)、殘疾輔助器具發(fā)票；

12、如涉及到人員死亡時(shí)需增加：死亡證明/驗(yàn)尸報(bào)告，銷戶證明；喪葬費(fèi)票據(jù)；戶口本復(fù)印件；

13、如涉及到被撫養(yǎng)人費(fèi)時(shí)需增加：戶籍派出所出具的供養(yǎng)情況證明、喪失勞動(dòng)能力證明、無(wú)其它收入來(lái)源的證明、家庭成員戶口本復(fù)印件；

14、賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

    五、全車盜搶險(xiǎn)案件單證

1、保險(xiǎn)單正本、批單、保險(xiǎn)費(fèi)繳付憑證原件（整車被盜搶且未找回時(shí)提供原件）；

2、賠款收據(jù)、索賠申請(qǐng)書；

3、肇事司機(jī)駕駛證（正、副本）復(fù)印件；

4、機(jī)動(dòng)車輛登記證書原件、行駛證（正、副本）原件、附加費(fèi)證原件、購(gòu)車發(fā)票原件；

5、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；

6、被保險(xiǎn)人為個(gè)人的需提供身份證復(fù)印件（需驗(yàn)原件），被保險(xiǎn)人與車主不為同一人時(shí)提供關(guān)系證明；

7、報(bào)警回執(zhí)、機(jī)動(dòng)車輛盜搶立（破）案表；

8、整套原車鑰匙；

9、縣級(jí)上刑偵部門滿二個(gè)月未破獲證明；(不同條款對(duì)時(shí)間有不同要求，詳情可咨詢投保公司)

10、養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停手續(xù)；

11、車輛報(bào)停手續(xù)；

12、與賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

    六、火燒車案件單證

1、保險(xiǎn)單正本、批單、保險(xiǎn)費(fèi)繳付憑證復(fù)印件（推定全損時(shí)提供原件）；

2、賠款收據(jù)、索賠申請(qǐng)書；

3、肇事司機(jī)駕駛證（正、副本）復(fù)印件；

4、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；

5、被保險(xiǎn)人為個(gè)人的需提供身份證復(fù)印件（需驗(yàn)原件），被保險(xiǎn)人與車主不為同一人時(shí)提供關(guān)系證明；

6、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票等有關(guān)費(fèi)用發(fā)票、購(gòu)車發(fā)票原件（推定全損時(shí)提供）；

7、消防部門出具的火災(zāi)鑒定報(bào)告證明；

8、與賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

提示：索賠過(guò)程中，如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電我司95529客戶服務(wù)熱線，我司將有專業(yè)人員為您做指導(dǎo)、解釋。

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2021-10-29 版本: 1.0.59

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