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這個(gè)問(wèn)題一直伴隨在創(chuàng)業(yè)的始終。
從市場(chǎng)橫向來(lái)看,寵物、動(dòng)漫、美妝、健身、搞笑娛樂(lè)、汽車,屬于天然的興趣垂類,在類微博的興趣平臺(tái)中寵物內(nèi)容所占的比例是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高的,而像其他興趣垂類都已形成了相對(duì)成熟的興趣社區(qū),而寵物領(lǐng)域卻一直沒(méi)有看到一個(gè)有影響力的社區(qū)出現(xiàn),相信這也是很多人疑惑的問(wèn)題。
目前我的幾個(gè)想法是:
(1)養(yǎng)寵人群基數(shù)足夠大,但人群場(chǎng)景較其他興趣垂類較特殊,高頻剛需抓手不明顯,在微博等泛興趣平臺(tái)的背景下,比較難在很快的時(shí)間內(nèi)形成比較成熟獨(dú)立的社區(qū)產(chǎn)品。
可類比母嬰,記錄的抓手不剛需,科普論壇重運(yùn)營(yíng)、盤子小,很難支撐起一個(gè)較高日活的獨(dú)立App。
(2)國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)發(fā)展快,起步晚。從寵物市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈角度來(lái)看,絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司集中在市場(chǎng)的中上游,寵物食品、用品、醫(yī)療、服務(wù)等硬通貨需求,且相比于國(guó)外,國(guó)內(nèi)仍然亟待成熟,市場(chǎng)下游偏情感性消費(fèi)領(lǐng)域幾乎沒(méi)有。
在養(yǎng)寵用戶激增的大背景下,中上游產(chǎn)品生態(tài)會(huì)進(jìn)一步成熟,下游市場(chǎng)也會(huì)萌發(fā)更多的機(jī)會(huì)。
(3)國(guó)內(nèi)用戶對(duì)于養(yǎng)寵的消費(fèi)升級(jí)意識(shí)正在逐步提高。用戶意識(shí)往往較市場(chǎng)發(fā)育要晚,在市場(chǎng)尚未完全成熟之時(shí),用戶的養(yǎng)寵意識(shí)也在逐步升級(jí),從如何養(yǎng)寵到如何科學(xué)養(yǎng)寵觀念的升級(jí)將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)寵物類社區(qū)的出現(xiàn)。
云吸寵:寵物內(nèi)容與寵物社區(qū)的悖論
“云吸寵”熱點(diǎn)的存在使得一批寵物創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,但我了解到的多數(shù)其實(shí)都栽了坑……
萌寵美圖ugc是“云吸寵”的一個(gè)重要抓手,這類美圖故事廣泛存在于微博以及短視頻平臺(tái),也有著龐大的生產(chǎn)和受眾群體,但對(duì)于一個(gè)寵物社區(qū)來(lái)說(shuō)可能并不能很好的作為一個(gè)抓手。
我認(rèn)為主要有幾個(gè)原因:
(1)從市場(chǎng)來(lái)看
因?yàn)檫@類內(nèi)容有著強(qiáng)大的吸睛能力,絕大多數(shù)興趣類平臺(tái)都會(huì)重點(diǎn)扶持此類內(nèi)容和創(chuàng)作者,如微博、b站、抖音,后兩者壟斷著大部分的頭部萌寵u/pgc,微博則聚集著大量的腰部萌寵創(chuàng)作者。
單一的萌寵內(nèi)容產(chǎn)品沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),無(wú)法聚集頭部和腰部的優(yōu)質(zhì)萌寵創(chuàng)作者,自然也就失去了垂類相比于平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。若僅搬運(yùn)則更無(wú)前途,倒不如依托于大平臺(tái)做搬運(yùn)自媒體。
(2)從用戶場(chǎng)景來(lái)看
萌寵美圖的受眾是天然的“素民”,即不養(yǎng)寵的用戶,對(duì)于已養(yǎng)寵的用戶來(lái)說(shuō),再美的萌寵圖片的吸睛價(jià)值也會(huì)大大減弱。
而對(duì)于一個(gè)萌寵社區(qū)來(lái)說(shuō),一旦定位于萌寵社區(qū),要想社區(qū)健康成長(zhǎng),其面向的用戶必然是養(yǎng)寵用戶,非養(yǎng)寵用戶的價(jià)值幾乎可忽略不計(jì)。
這也可以解釋為什么絕大多數(shù)圍繞萌寵秀,曬萌寵的App或小程序留存持續(xù)走低的一個(gè)原因:萌寵美圖對(duì)于養(yǎng)寵用戶沒(méi)多少價(jià)值,圍繞優(yōu)質(zhì)萌寵內(nèi)容做留存是走入了一個(gè)死胡同。
寵物社區(qū)和寵友社交的關(guān)系
我對(duì)社區(qū)成長(zhǎng)路徑的理解分兩類,一類我叫做“兩段式”,以內(nèi)容/工具為抓手,在達(dá)到一定的穩(wěn)定日活后,再過(guò)渡到社區(qū)形態(tài),最終形成一個(gè)良性的社交網(wǎng)絡(luò)——社區(qū)用戶可以通過(guò)一定的場(chǎng)景進(jìn)行社交,在社交關(guān)系中找到歸屬感;每個(gè)社區(qū)用戶有清晰的自我成長(zhǎng)路徑,即構(gòu)建自己的profile。
另一種是“漸進(jìn)式”,即先從一個(gè)mvp社區(qū)出發(fā),再把mvp復(fù)制或擴(kuò)大,這類比較典型的是貼吧類產(chǎn)品。
寵物社區(qū)也不例外。養(yǎng)寵用戶之間有著天然的情感屬性:愛(ài)護(hù)寵物,這種關(guān)系使得養(yǎng)寵用戶之間也更容易產(chǎn)生話題。
不論用戶最開(kāi)始是因?yàn)橛涗、論壇還是科普來(lái)的,最終讓用戶留下的大概率會(huì)是因?yàn)閷櫽阎g產(chǎn)生的關(guān)系。我們的創(chuàng)業(yè)雖然一年前就停了,但好在產(chǎn)品還一直維護(hù)著,在我觀察里,仍然有一批的用戶使用我們的產(chǎn)品接近2年了,這些用戶多數(shù)之間都已經(jīng)形成了比較親密的關(guān)系。
記錄與曬寵對(duì)社區(qū)的價(jià)值
我之前一直在糾結(jié)記錄和曬寵的場(chǎng)景對(duì)于一個(gè)社區(qū)來(lái)說(shuō)價(jià)值是什么,不同的用戶使用需求,對(duì)一個(gè)早期產(chǎn)品來(lái)說(shuō)可能會(huì)形成不同的演變方向。
后來(lái)自從我自己養(yǎng)寵之后,我的感受有幾點(diǎn):
(1)記錄和曬寵的場(chǎng)景是密不可分的
在曬寵的同時(shí)仍會(huì)不自覺(jué)的作為一個(gè)記錄工具來(lái)使用,產(chǎn)品因?yàn)楣ぞ叩膬r(jià)值而延伸出曬寵的需求,僅相冊(cè)式的記錄或無(wú)記錄式的曬寵,都無(wú)法很好的滿足一個(gè)養(yǎng)寵用戶的日常使用需求。
(2)曬寵是高頻需求而不剛需
就像媽媽曬娃一樣,出于分享小美好的心理,曬寵在養(yǎng)寵群體中是一個(gè)非常普遍且高頻的行為,然而它可能并不剛需。類比于人的表達(dá)欲,是好的工具帶動(dòng)了人的表達(dá),而非表達(dá)帶動(dòng)了工具,在好的工具出現(xiàn)前,總有方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
對(duì)于曬寵這樣一個(gè)需求來(lái)說(shuō),我認(rèn)為可以作為一個(gè)小型寵物社區(qū)的抓手,但天花板仍然非常明顯,不適合作為產(chǎn)品長(zhǎng)期的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(3)不同平臺(tái)的場(chǎng)景影響?zhàn)B寵用戶的行為。
在朋友圈、微博如此方便的同時(shí),用戶為何還會(huì)愿意單獨(dú)到一個(gè)萌寵社區(qū)曬寵?
最近聽(tīng)到一個(gè)詞,我認(rèn)為可以回答這個(gè)問(wèn)題:“社交環(huán)境”,不同的產(chǎn)品社交環(huán)境也不同,朋友圈是用來(lái)曬日常的地方,即用來(lái)構(gòu)建親密關(guān)系間profile的地方。
用朋友圈作為曬貓和記錄的地方,其實(shí)是不合適的,極端貓奴可以理解,但一個(gè)相對(duì)正常的人,都不會(huì)讓自己的profile成為一個(gè)唯貓無(wú)它的人設(shè),微博也是如此。
所以仍然會(huì)有相當(dāng)一批用戶會(huì)愿意去到一個(gè)都愛(ài)貓的群體中,曬也不愿在朋友圈群體中曬。
寵物群體的幾個(gè)思考
養(yǎng)寵群體我認(rèn)為可以粗略的分為幾個(gè)層次:
初級(jí)型,熱衷分享,活躍于微信群和社交媒體;
中級(jí)型,熱衷團(tuán)購(gòu)“搭車”,口碑推薦,相信kol;
進(jìn)階型:愿意自學(xué)、研究,持有科學(xué)喂養(yǎng)的觀點(diǎn)。
在這幾個(gè)層次中又有著一些典型的特點(diǎn):
(1)類比母嬰群體,但仍有較大的差異性
雖然說(shuō)養(yǎng)寵和養(yǎng)娃的場(chǎng)景類似,一部分從業(yè)者也會(huì)經(jīng)常把這兩個(gè)群體做類比,但就寵物群體來(lái)看,我認(rèn)為仍然有一些差異性:
寵物群體較年輕,90后居多。這使得社區(qū)泛化或延展的可能性更高,產(chǎn)品也更容易融入當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境;
相比母嬰群體的階段性,養(yǎng)寵群體更具連續(xù)性。寵物可以貫穿一個(gè)人人生中很長(zhǎng)的一個(gè)階段,即使和一只寵物分離,這種養(yǎng)寵屬性仍然大概率會(huì)在另一只寵物身上得以延續(xù);
更具情感和消費(fèi)性。孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)中比較典型的是寵物經(jīng)濟(jì),多數(shù)人養(yǎng)一只寵物的開(kāi)端是為了填補(bǔ)孤獨(dú),養(yǎng)寵在某些程度上也是為了利己,而非一種使命,在這種情感消費(fèi)的引導(dǎo)下,使得針對(duì)寵物的日常消費(fèi)得以提高。
(2)曬寵、購(gòu)物、科普、養(yǎng)寵討論,群體間存在天然的話題土壤
自從我養(yǎng)寵之后,加了很多的微信群以及貓組和論壇,發(fā)現(xiàn)這類群體其實(shí)有著天然的話題土壤,曬寵、團(tuán)購(gòu)、搭車、領(lǐng)養(yǎng)、配偶、疾病。
如果不養(yǎng)寵,我覺(jué)得大概率體會(huì)的不會(huì)很深刻。天然的ugc話題是社區(qū)存在的土壤,如果輔以一定的運(yùn)營(yíng)管理可能會(huì)成為寵物社區(qū)的一個(gè)核心增長(zhǎng)點(diǎn)。這方面一個(gè)典型的案例是:豆瓣愛(ài)貓生活組。
(3)寵物消費(fèi)、科普是剛需,也是社區(qū)面臨的兩座山
養(yǎng)好一只寵物,歸根結(jié)底要解決兩個(gè)問(wèn)題,怎樣讓寵物吃得好,怎樣讓寵物活得好。
第一個(gè)是寵物消費(fèi)問(wèn)題,國(guó)內(nèi)寵物主糧其實(shí)還是蠻落后,我了解的大部分中階型的養(yǎng)寵用戶都不會(huì)買國(guó)產(chǎn)糧,我自己也不會(huì)喂。寵物用品和零食這方面國(guó)內(nèi)有很多創(chuàng)業(yè)公司在做。
第二個(gè)問(wèn)題是寵物服務(wù)問(wèn)題,醫(yī)療服務(wù),生活科普服務(wù),這方面國(guó)內(nèi)也沒(méi)有做的很好,目前還沒(méi)有一個(gè)線上的比較權(quán)威的養(yǎng)寵科普媒體和醫(yī)療媒體,多是養(yǎng)寵領(lǐng)域的kol,且線下醫(yī)療更是黑幕重重。
所以對(duì)于一個(gè)服務(wù)于養(yǎng)寵用戶的社區(qū)來(lái)說(shuō),這兩個(gè)問(wèn)題是繞不開(kāi)的大山,如何處理好寵物消費(fèi)、科普和社區(qū)的關(guān)系是社區(qū)搭建中一個(gè)比較重要的問(wèn)題。
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