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導游通APP2.0.1.3官方專業(yè)版

導游通APP

更新:2021-07-05 14:28

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  • 分類:辦公軟件
  • 大小:24M
  • 語言:中文
  • 版本:2.0.1.3官方專業(yè)版
  • 時間:2021-07-05 14:28
  • 星級:
  • 官網:http://www.daokaotong.com
  • 廠商山東初程教育咨詢有限公司
  • 平臺:Android

導游通是一款導游學習考證的軟件,導游服務的是游玩用戶的心,所以要學習的東西也不少,當初特色基本知識是要知道的,還有等級考試、執(zhí)業(yè)教育等都是要學習的,導游通陪伴幫助你的學習助用戶成功上岸,有需要考導游證的記得來下載吧。

導游通APP

導游練題狗app
類型:學習軟件大。32.4M語言:中文時間:6-30評分:10.0

導游通APP功能

智能題庫

章節(jié)練習 錯題鞏固 海量題庫,一網打盡,讓你快速通關

云端課堂

點播課程 直播課程,讓你輕松應對各種考試

模擬考試

模擬測驗 考前押題

早日掌握考試要點

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學習檔案

學習進度 用戶筆記

反復練習難題疑題,備考無憂

導游通APP特點

權威題庫

密押習題+歷年真題,權威解析,快速積累實戰(zhàn)經驗,讓你輕松通關。

錯題鞏固

記錄錯誤題目,反復練習,查缺補漏,建立個人專屬題庫。

模擬考試

以近5年真題的命題趨勢、知識點分布及難易程度進行命題組卷,考點覆蓋全面,并配有視頻解析。

章節(jié)練習

根據章節(jié)推送試題,海量題庫,邊學邊練

名師解析

專業(yè)名師團隊為您答疑,早日掌握考試要點

導游通APP特色

1. 熱情友好、愛崗敬業(yè)

導游員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富于幽默感。導游員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅游者,經常噓寒問暖,提供富有人情味的服務,使旅游者產生一中賓至如歸的感覺。

導游員應該具有強烈的敬業(yè)精神,熱愛導游工作,真誠熱情地為旅游者服務,精力充沛地投入旅游團的接待工作中。導游員應該積極發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性,不怕吃苦、任勞任怨,出色地完成旅游接待任務,讓旅游者高興而來,滿意而歸。

2. 態(tài)度樂觀、不懼困難

導游員在旅游接待過程時,經常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅游途中遇到車禍、旅游團內有人生病、旅游團內個別旅游者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前,導游員應該表現出樂觀的態(tài)度,讓旅游者覺得困難并不像原先想象的那么嚴重,增加克服的勇氣。因此,導游員必須是一個樂觀主義者,在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人,決不會成為一名合格的導游員。

3. 意志堅定、處事果斷

堅定的意志和處事果斷的工作作風,是導游員成功地帶領旅游者完成旅游活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同,導游員都必須在旅游者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。導游員應該堅定不移地維護旅游者和旅行社的正當權益,堅持要求有關方面不折不扣地執(zhí)行事先達成的旅游合同或其他合作協議。

在遇到比較棘手的問題時,導游員應能保持冷靜,頭腦清醒,善于透過紛亂復雜的表面現象,迅速找到問題的實質,果斷地采取適當措施,盡快將問題解決好。

4. 待人誠懇、講求信譽

導游員必須具有待人誠懇的品質,無論對旅游者還是對旅行社,都必須講求信譽,做到言必行、行必果,一切事情必須光明正大,不得背著旅行社同旅游者、旅游中間商或其他旅行社做私下交易。導游員不應做假帳,虛報各種開支,也不能欺騙旅游者,損害旅游者的利益。導游員不得講有關他所服務的旅行社或的旅游者壞話。這樣既不公平又不明智,最終會讓人對導游員產生惡劣的印象。

5. 文明禮貌、舉止端莊

整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止,會給導游員增添幾分氣度,而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導游員則使人感到不可信任。因此,導游員的衣著必須整潔、得體;儀表端莊、大方;表情要自然、誠懇、穩(wěn)重,讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅游者的過程中,導游員要講求禮貌服務、使用禮貌語言,面部應經常帶著微笑,使旅游者感到舒心、滿意。

6. 顧全大局、團結協作

導游員在接待過程中,不可避免地要同許多部門、單位、企業(yè)和個人進行合作,在合作的過程中,有時會因各種原因同這些部門、單位、企業(yè)和個人發(fā)生誤會或甚至沖突。當這種情況發(fā)生時,導游員應以大局為重,在一些非原則的問題上委曲求全,盡量向對方解釋,設法取得諒解,以消除誤會、加強合作。

另外,導游員在接待過程中要經常注意旅游者的情緒,發(fā)現不和諧的苗頭時,應及時加以調解,使整個旅游團在團結和睦的氣氛中順利度過旅游全過程,留下對旅游活動的美好印象。

7. 身體健康、性格開朗

導游員應該具有健康的身體和心理,精力旺盛、充滿朝氣。旅游接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動,也是非常艱巨的體力勞動。導游員每天不僅要提供大量的導游講解服務,還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區(qū),具有不同文化傳統(tǒng)和生活習慣的旅游者。在旅游過程中,導游員經常是全團中第一個起床和最后一個就寢的人,而且要經常面對各種意料不到的困難,需要不斷的解決問題、調解各種糾紛、協調各方面的關系,這些工作會消耗導游員的大量腦力和體力,有時會弄得導游心力交瘁。

8. 遵紀守法、依法辦事

導游員應該成為遵紀守法的模范,自覺維護國家的各種法律、法規(guī),嚴格地按照旅行社的各項規(guī)章制度辦事。導游員應該熟悉有關旅游行業(yè)和消費者權利的各項法規(guī),能夠運用法律保護旅行社和旅游者的正當權益,并勇于同各種違反國家法律和旅行社規(guī)章制度的行為作斗爭。

9. 勤奮好學、不斷進取

導游員應該具有強烈的進取精神,勤奮好學,不斷用各種知識充實自己的頭腦。導游員不僅要學習書本知識,還要通過實踐進行學習和鍛煉,將書本知識同實踐經驗結合起來,提高自己的知識水平和業(yè)務能力。另外,導游員還應虛心的向他人學習,向同事學習,向旅游者學習。不僅學習他們的成功經驗,還要了解他們的失敗經驗,避免重蹈他人的覆轍。

應用信息

  • 包名:cn.net.daokaotong.study
  • 名稱:導游通
  • 版本:2.0.1.3
  • 版本號:2013
  • MD5:9ee1bfb333f715d6a6c9b4e77b4202d6

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