青桔CRM客戶端

專為中小企業(yè)打造的一款客戶關(guān)系管理軟件，青桔CRM簡單易用，關(guān)注銷售過程，舍棄了那些銷售并不真正使用的（其它CRM提供的）復(fù)雜功能，讓銷售變得極為簡單。

青桔CRM客戶端介紹

青桔CRM是新一代輕量級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，簡單易用、價格合適，專為中小企業(yè)打造的CRM解決方案。精心設(shè)計的UI，不需要有任何CRM經(jīng)驗就可以快速上手，提供中小企業(yè)可以負(fù)擔(dān)得起的價格，助力中小企業(yè)生態(tài)長遠(yuǎn)發(fā)展。

青桔CRM客戶端特點

極速上手

精簡的設(shè)計只留下最需要的功能。1分鐘注冊，30分鐘上手使用，CRM不再難以使用。

自定義銷售

針對不同的業(yè)務(wù)模型自定義銷售流程模型，將自己的業(yè)務(wù)融入CRM。

看板模式

可視化的銷售管理，訂單狀態(tài)盡收眼底，簡單拖拽更新銷售狀態(tài)，讓銷售管理不再枯燥乏味。

客戶管理

幫助企業(yè)將客戶數(shù)據(jù)數(shù)字化，方便客戶管理和二次銷售，不再為員工帶走客戶而煩惱。

任務(wù)管理

將復(fù)雜的銷售流程拆解成一個個可以執(zhí)行的任務(wù)，讓銷售工作變得更容易執(zhí)行。

數(shù)據(jù)安全

來自一線大廠的苦逼碼農(nóng)，7 * 24 小時為您保駕護(hù)航。

青桔CRM客戶端術(shù)語解釋

# 銷售機(jī)會

銷售機(jī)會在其它CRM中有時也叫商機(jī)，通常你和某個聯(lián)系人或公司正在進(jìn)行的銷售活動是通過銷售機(jī)會來管理的。從接觸一個客戶到洽談到簽訂合同或流失客戶都會使用銷售機(jī)會來管理。在此期間產(chǎn)生的訂單信息、訂單跟進(jìn)信息、和客戶的溝通都會記錄在銷售機(jī)會上。

# 聯(lián)系人和公司

聯(lián)系人是與你直接聯(lián)系的客戶方相關(guān)人員。如果是企業(yè)客戶公司指的是聯(lián)系人所在的公司，如果是個人客戶，那么可以沒有公司。

# 待辦任務(wù)

待辦任務(wù)是一個簡單的任務(wù)管理系統(tǒng)，銷售人員可以用來安排自己的銷售計劃，以便更好的管理自己的工作。

# 銷售流程與階段

銷售流程描述的是從接觸客戶到推動客戶完成購買的整個銷售過程。一個完整的銷售流程會包括線索驗證、接觸客戶、產(chǎn)品報價、方案協(xié)商、簽訂合同到最終贏單或輸單，并不是每個銷售過程都包含這些階段但是每次銷售都會有類似的一個銷售過程。通常我們會給每個銷售機(jī)會設(shè)置一個標(biāo)準(zhǔn)（符合自己業(yè)務(wù)的）銷售流程以方便跟進(jìn)整個銷售事宜。

銷售階段是銷售流程中細(xì)分的具體階段，比如上面的銷售流程中 線索驗證、接觸客戶、產(chǎn)品報價、方案協(xié)商都是不同的階段，但是越后的階段越接近贏單直到最后贏得訂單。

# 過濾器

過濾器描述的是一組設(shè)置好的篩選條件，我們可以用這組篩選條件來過濾列表的數(shù)據(jù)。比如我們想查看近三個月都沒有聯(lián)系的聯(lián)系人，那么可以在聯(lián)系人管理頁面創(chuàng)建一個過濾器，并設(shè)置篩選條件為「最后跟進(jìn)時間」小于「3個月前」，保存這個過濾器以后我們便可以使用這個過濾器直接篩選數(shù)據(jù)了。

# 看板模式

看板模式提供了一種全新的視角來查看和管理銷售機(jī)會，在傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)中銷售機(jī)會往往都是一個列表，這樣在管理銷售機(jī)會的時候不太直觀。通過看板模式我們可以更直觀的看到哪些訂單分別處理哪個銷售階段、哪些訂單急需跟進(jìn)，同時可以通過簡單的拖拽改變銷售機(jī)會的狀態(tài)或階段。

# 跟進(jìn)記錄

跟進(jìn)記錄用來記錄銷售機(jī)會的跟進(jìn)情況，比如今天給客戶發(fā)了微信或者打了電話都可以記錄下來，這樣我們對客戶的跟進(jìn)情況就會有一個大概的掌握。注意：跟進(jìn)記錄會影響銷售機(jī)會/聯(lián)系人/公司的「最后跟進(jìn)時間」每次記錄跟進(jìn)都會更新這個字段。

# 時間線

在銷售機(jī)會/聯(lián)系人/公司的詳情頁面都有一個時間線頁面，時間線記錄了這個銷售機(jī)會從開始創(chuàng)建到當(dāng)前為止發(fā)生的所有變動。比如變更銷售機(jī)會的銷售階段、更新訂單金額、添加跟進(jìn)記錄、上傳文件等。這樣我們就可以看到這個銷售機(jī)會的所有變更歷史，也很容易找到改動當(dāng)前銷售機(jī)會的責(zé)任人。

# 賬戶與租戶空間

大多時候我們都不需要了解這個概念，但是管理員需要了解這個概念。當(dāng)管理員在青桔CRM創(chuàng)建了一個賬戶的時候，我們實際上同時給該賬戶創(chuàng)建了一個租戶空間，這個租戶空間包含了該賬戶的所有數(shù)據(jù)，而管理員就是空間的擁有者。管理員可以邀請其它用戶到當(dāng)前的租戶空間，如果被邀請的用戶也是另一個空間的管理員，那么該用戶會同時屬于兩個空間。