更新:2022-03-09 08:58
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集事件處理、社會(huì)管理、公眾服務(wù)為一體,一些生活中的業(yè)務(wù)辦理都能夠在其中進(jìn)行,打通最快捷的服務(wù)通道,實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事“只跑一次”,助推行政服務(wù)改革。
公眾自治:網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)離不開群眾的積極參與,通過服務(wù)公眾,才能倒逼政務(wù)服務(wù)改革,才能形成基層自治的良性局面;
服務(wù)為先:統(tǒng)一整合市直各級(jí)單位提供的社區(qū)便民服務(wù),例如生活繳費(fèi)、違章查詢服務(wù);
治理為主:拓展公眾參與社區(qū)治理訴求渠道,一鍵實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)格的問題發(fā)現(xiàn)和跟蹤處理,將群眾報(bào)料和走訪情況發(fā)回社區(qū)平臺(tái),形成“民情工單”,限時(shí)受理、反饋、辦結(jié);
打開“上饒公眾"APP。
點(diǎn)擊”注冊(cè)”,注冊(cè)時(shí)需填寫身份證號(hào)碼、歸屬網(wǎng)格、手機(jī)號(hào)碼。
(在彈出的自動(dòng)獲取地理信息位置界面打勾,并且點(diǎn)擊“允許”,若無法確定屬于什么網(wǎng)格,可通過注冊(cè)界面提供的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢。)
注冊(cè)完成之后,登錄系統(tǒng),即可享受功能服務(wù)。
1、咨詢服務(wù)。您可以將自己想要咨詢的事情通過APP一鍵上報(bào),就會(huì)有人替您進(jìn)行解答。例如:您要辦一件事情,但是不知道自己準(zhǔn)備的資料是否規(guī)范、是否有效,這時(shí)候您就可以將您手上的資料拍照上傳發(fā)給我們,我們的工作人員就會(huì)進(jìn)行審核答復(fù)。
2、進(jìn)度查詢。您辦事情的相關(guān)程序走完了,資料也遞交了,在家等待審核結(jié)果,是不是特別想知道審批進(jìn)度怎么樣了?只要把您的詳細(xì)情況發(fā)送給我們,我們的工作人員會(huì)在后臺(tái)查詢,對(duì)您進(jìn)行答復(fù)。
3、投訴建議。如果您對(duì)我們的工作有什么好的建議或者有什么不滿意的地方,都可以發(fā)送給我們,我們會(huì)及時(shí)為您處理。
兼具社區(qū)黨建、管理、服務(wù)、治安、文化、環(huán)境等六大方面30多項(xiàng)民生事項(xiàng),依托大數(shù)據(jù)將“千萬格”匯聚成“一張網(wǎng)”,把政府服務(wù)與群眾需求縮短為“指尖上的距離”,實(shí)現(xiàn)了管理到門口、服務(wù)到家庭,群眾的訴求有渠道,加快解決了一批實(shí)際問題。
實(shí)行雙向同步在線考核,一方面“由上對(duì)下”,精準(zhǔn)記錄、匯總、處置系統(tǒng)內(nèi)所有人、事、物日常工作狀態(tài)的全部數(shù)據(jù),自動(dòng)量化打分,以數(shù)據(jù)說話;另一方面“自下而上”,所有APP用戶對(duì)事件辦理質(zhì)效的滿意度,都可以自愿評(píng)價(jià),系統(tǒng)自動(dòng)集成匯總,納入考核體系,用事實(shí)說話,從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理工作由傳統(tǒng)管理方式到現(xiàn)代化、智能化的轉(zhuǎn)變。
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