天翼云呼是中國電信旗下的一款可以將客戶和機(jī)器人相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)通訊app,主要功能是為了企業(yè)級服務(wù)打造的專屬移動應(yīng)用通訊平臺,這里能夠識別客戶的提問快速精準(zhǔn)回答客戶問題,大大的提高了溝通效率。
天翼云呼是廣東電信的推出基于云計(jì)算和通信技術(shù),以互聯(lián)網(wǎng)接入為手段,可支持語音、多媒體通訊方式的一體化呼叫平臺。將呼叫中心、 IM 、CRM、ERP集成為一體,覆蓋客服熱線、電銷平臺、智能云通信、隱私通話、自動語音等眾多通信需求。
客服助手
處理工單更及時
網(wǎng)絡(luò)電話
電話溝通更便宜
在線聊天
聯(lián)系同事更方便
隨時隨地回復(fù)咨詢
接聽來電查看記錄
及時處理客戶工單
快速實(shí)現(xiàn)客戶管理
APP內(nèi)快速撥號
1、大數(shù)據(jù)智能過濾海量數(shù)據(jù)和銷售線索,有效提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率。
2、即租即用:可實(shí)現(xiàn)呼叫中心服務(wù)的快速開通;企業(yè)坐席通過互聯(lián)網(wǎng)快捷接入。
3、隨需而動:企業(yè)坐席集中或分散靈活部署;企業(yè)客戶可以遠(yuǎn)程集中管理,實(shí)現(xiàn)個性化應(yīng)用服務(wù)的靈活定制,提供的自服務(wù)功能讓管理更方便。
4、報(bào)表模塊:監(jiān)控銷售人員的工作狀況,幫助企業(yè)了解業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。
5、客戶資料管理:記錄客戶資料,跟進(jìn)客戶,及時了解客戶的跟進(jìn)狀況監(jiān)控,
7、數(shù)據(jù)報(bào)表:云呼平臺擴(kuò)展能力極強(qiáng),企業(yè)可按需靈活調(diào)整座席數(shù)量。提供開放的標(biāo)準(zhǔn)接口,與企業(yè)指定業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美對接。
7、知識庫:武裝銷售人員,降低企業(yè)培訓(xùn)成本,用戶溝通,高效監(jiān)管業(yè)務(wù)開展,清晰可視。
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