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PDA機型在升級完成后，不能自動退出升級模式。

請用戶直接把電池拔掉，再裝上電池，合上手機底蓋，開機。

注意：在完成觸屏校準前請不要拔電池，可能會導致系統(tǒng)損壞。

問1：為什么我的工具總是檢測不到設備呢？

答：

1、一開始運行工具的時候不要將手機連接上電腦，因為此時還沒有進入手機軟件更新階段，只有當進入到手機軟件版本檢測界面時候，才需要把手機關機通過USB線連接電腦，否則將檢測不到設備

2、必須先安裝USB數(shù)據(jù)線串口的驅動程序，升級工具才能正確與手機連接，否則將檢測不到設備，注意在安裝USB驅動過程中電腦不要連接手機。

3、如果前面兩步都對了，你可以在檢測手機軟件版本界面，重新拔插USB數(shù)據(jù)線或重新上電，仍然無法檢測到設備，您可以再繼續(xù)嘗試按住手機的“*”鍵，再重新上電或重新拔插USB數(shù)據(jù)線，這時升級工具應該就能檢測到手機。

問2：為什么我的工具無法查詢到新軟件？

答：檢查您電腦的防火墻或者電腦安裝的殺毒軟件的防火墻是否有禁止工具與網(wǎng)絡通信。

問3：為什么我的手機在升級后通訊錄及短信都沒了

答：手機升級會丟失存在手機中的電話本和短信息，升級前需按前面介紹的方法先備份手機中的電話本和短信息，升級完成后，再恢復到手機中。

問4：為什么我的手機在升級后號碼歸屬地不能使用

答：請插入帶有“號碼歸屬地文件”（“號碼歸屬地文件”必須是放在TF中的“系統(tǒng)文件”夾里面）的TF卡，將手機關機后，再重新開機一次。

問5：我在升級中將USB線拔掉后，手機現(xiàn)在開不了機了

答：手機在升級過程中拔掉USB線或電腦斷電會損壞手機軟件，此時您的軟件已經(jīng)損壞，請在本地先嘗試修復升級，如本地嘗試修復升級無法修復軟件，請到離您最近的售后進行恢復升級。

1、本地嘗試修復升級

第一步按操作連接手機

第二步當提示您的imei及機型的時候，請確認無誤，點擊下一步進行升級。

2、售后進行恢復升級：

第一步利用U盤等移動存儲設備將“OngTool”工具目錄下CalData拷貝備份。

第二步帶著備份好的移動存儲設備前往離您最近的售后點，進行重新升級。

備注：如果您在網(wǎng)吧等地方進行升級，沒有可用的移動存儲設備或電腦不支持U盤功能，您可以將“CalData”文件夾先上傳到您的郵箱或其他網(wǎng)絡空間進行備份。

問6：我的手機在檢測到“手機無最新版本,暫時無須更新”界面后，拔掉USB線，手機一直顯示100%進度條，只有拔電池后才能開機

答：因手機此時已進入了升級模式，所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，屬于正�，F(xiàn)象，拔電池后開機不會對手機功能造成影響，建議您在此時按升級工具界面上的“確定”按鈕，退出工具后再拔USB線。

問7：我的手機什么時候可以在線升級？

答：請關注步步高手機官方網(wǎng)站/互動社區(qū)/在線咨詢&售后服務中的“步步高音樂手機在線升級工具正式版發(fā)布”，可查到您的手機是否已經(jīng)支持在線升級，我們的開發(fā)團隊會按計劃對此進行相應的開發(fā)工作。

問8：升級完成后，進入英語學堂提示：路徑找不到，內容為空白？

答：您可以插入有英語學堂數(shù)據(jù)（按出廠要求放在指定的文件夾，不能隨便更改文件夾名稱）的TF卡再開機。

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