厚學(xué)堂是一款支持多平臺(tái)的客服管理系統(tǒng),高效可靠,不丟消息,不丟掉一個(gè)客戶,下面就提供厚學(xué)堂ios版,隨時(shí)隨地的提供客戶服務(wù),通過(guò)手機(jī)回復(fù)客戶消息,處理工單。
厚學(xué)堂工作臺(tái)APP作為厚學(xué)精心打造的核心移動(dòng)端產(chǎn)品之一,滿足客戶即時(shí)接待,咨詢處理,業(yè)績(jī)考核等相關(guān)業(yè)務(wù);實(shí)現(xiàn)了微信,微博等當(dāng)前熱門渠道的無(wú)縫接入,同時(shí)也可根據(jù)企業(yè)工作安排,自定工作流程,為企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供助力。
多渠道接入
桌面網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)app、電話、
留言、微信、微博樣樣精通
用戶數(shù)據(jù)整合
完整的后臺(tái)功能配置,自主更新網(wǎng)站展示模板與內(nèi)容
系統(tǒng)配置多套精美模板可供選擇
一鍵輕松進(jìn)行模板界面自定義修改
隨心所欲,想變就變
自定義派單規(guī)則無(wú)延時(shí)秒派
自動(dòng)分配
自主定義咨詢派發(fā)規(guī)則,自動(dòng)將工單分配給指定的 部門“秒派”咨詢給相應(yīng)客服。
一鍵流轉(zhuǎn)
利用工單進(jìn)行跨部門協(xié)作,一建將工單流轉(zhuǎn)其他部門。
隨時(shí)隨地接待咨詢
完整的移動(dòng)客服解決方案,隨時(shí)隨地接待咨詢、處理留言
支持文字、表情、語(yǔ)音、圖片、鏈接、留言
客服離線時(shí)也可以收到消息提醒
隨意定制咨詢?nèi)肟谂c聊窗
咨詢?nèi)肟谂c聊天窗自定義 咨詢?nèi)肟、登錄界面,客服工作臺(tái)的皮膚、logo,
報(bào)表自定義 自定義設(shè)置咨詢統(tǒng)計(jì)、訂單統(tǒng)計(jì)、咨詢質(zhì)量
在線即使聊天
多渠道頭痛無(wú)障礙
訂單一鍵處理
及時(shí)秒派處理便捷
工單收發(fā)流轉(zhuǎn)
自定規(guī)則簽入簽出
用戶足跡跟蹤
全面剖析用戶軌跡
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