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1、全智能自動回復(fù)：根據(jù)知識庫關(guān)鍵字與買家問題模糊匹配(匹配度越高越優(yōu)先)，托管后全自動回復(fù)。

2、智能半自動回復(fù)：QQ機(jī)器人智能地匹配答案填入待發(fā)送框，快速提升客服效率500％。

3、智能快速檢索：客服輸入關(guān)鍵字，在發(fā)送框下方自動展示匹配答案供客服選擇。

4、知識庫管理：知識庫支持單個編輯、Excel編輯、批量導(dǎo)入導(dǎo)出維護(hù)。

5、機(jī)器人自動學(xué)習(xí)：客服經(jīng)驗積累，客服經(jīng)驗不斷累積到知識庫。

6、知識庫實時共享：獨(dú)家支持多QQ、多店鋪、QQ及站外知識庫實時共享。

7、新客服培訓(xùn)：點(diǎn)擊顯示知識庫。專業(yè)知識跟隨列表跟隨QQ�？头焖偕鲜帧�

8、延時回復(fù)：設(shè)置智能回復(fù)延時時長，更加人性化

9、防重復(fù)回復(fù)：設(shè)置防重復(fù)回復(fù)，避免騷擾賣家

10、支持QQ群回復(fù)，群極速回復(fù)聯(lián)系客服定制

更新內(nèi)容

1 增加了半自動回復(fù)功能；

2 增加了自動學(xué)習(xí)知識功能；

3 增加了多個QQ區(qū)分運(yùn)行功能；

4 增加了多個答案隨機(jī)回復(fù)功能；

5 增加了自動回復(fù)人性化等待時長設(shè)置功能；

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