商業(yè)咨詢調(diào)研ppt模板免費(fèi)下載【精美版】

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商業(yè)咨詢調(diào)研ppt模板預(yù)覽

咨詢調(diào)研的方法

1、深入調(diào)查的方法

深入調(diào)查的目的是為了取得與課題有關(guān)的各種定量、定性資料，并在預(yù)備調(diào)查的基礎(chǔ)進(jìn)一步深化。 一般采用方法有： (1)查閱文檔記錄

在調(diào)查開始，首先要充分利用現(xiàn)有材料，補(bǔ)充在預(yù)備調(diào)查階段尚未搜集到的有關(guān)資料，并對(duì)有關(guān)數(shù) 據(jù)進(jìn)行核實(shí)，剔除不真實(shí)數(shù)據(jù)。

(2)個(gè)別談話也稱面談

這在進(jìn)入企業(yè)后就應(yīng)該開始的工作， 調(diào)查的對(duì)象主要是與課題有關(guān)的中層以上干部。事前應(yīng)發(fā)調(diào)查 提綱，做好準(zhǔn)備，一般以40分鐘為宜。這種方式簡便靈活、深入。被訪談?wù)呖梢詴乘�欲言。AAA咨詢 組要聲明：所談一切情況咨詢組都要給予保密，這也是AAA公司咨詢?nèi)藛T的紀(jì)律。

(3)專題記錄

在已有記錄不可靠或沒有記錄的情況下， 需要建立專題記錄，將委托客戶單位有關(guān)人員按照要求做 專題記錄，或由咨詢?nèi)藛T專訪記錄。

(4)專題座談

咨詢?nèi)藛T邀請(qǐng)有關(guān)人士參加座談、討論， 聽取他們對(duì)事實(shí)的分析和評(píng)價(jià)。 (5)發(fā)放調(diào)查問卷

除發(fā)放職工意見問卷調(diào)查外， 還將視某一專題需要，整理出若干含義明確的問題，發(fā)放調(diào)查問卷。 通過調(diào)查問卷廣泛獲取有關(guān)資料。

(6)現(xiàn)場觀察

為弄清某一問題，又沒有資料可提供的情況下， 咨詢?nèi)藛T親自進(jìn)行觀察，把觀察的結(jié)果詳細(xì)記錄下 來。

(7)專訪

為了弄清某一重要問題， 又不便在多人面前揭示的情況下，采取咨詢?nèi)藛T專門拜訪，以取得所需資 料。

2、分析問題的基本方法

為了有效地分析問題，不僅需要明晰的思路，遵循正確的程序， 還應(yīng)掌握分析問題的基本方法。AAA公司采用以下方法分析問題。

(1)系統(tǒng)分析法

這是判定問題的一種方法。 它把企業(yè)或一個(gè)部門看成一個(gè)系統(tǒng)，在判定這個(gè)系統(tǒng)是否存在問題，是 什么原因造成的，涉及管理的深度和廣度的程度，在掌握了足夠數(shù)據(jù)和對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)有比較深入的了 解情況下，可采用的方法。以判斷問題的性質(zhì)，擬定解決問題的措施。

(2)解析分析法，也稱“5W1H”法

它把分析的對(duì)象作為一個(gè)整體，然后按構(gòu)成這個(gè)整體的因素進(jìn)行分解，通過對(duì)這些因素的分析來界定問題的性質(zhì)，從而深入把握存在的問題原因，為采取相應(yīng)措施提供依據(jù)。

(3)問題歸類法

這種方法是對(duì)調(diào)查出的問題按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，按各類問題的特征進(jìn)行分析的一種方法。這有利 于找出同類問題的共性和特征，采取相應(yīng)的對(duì)策。

(4)縱向比較法和橫向比較法

縱向比較法主要分析客戶企業(yè)不同時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況進(jìn)行比較：了解存在主要成績和問題及演 變過程，以推測未來趨勢：橫向比較法是分析客戶企業(yè)在不同時(shí)期經(jīng)營管理狀況與同行業(yè)平均(或先進(jìn)) 水平、競爭對(duì)手的先進(jìn)水平進(jìn)行比較，來把握企業(yè)在整個(gè)行業(yè)(或競爭對(duì)手)所處地位及該地位的變化趨 勢。

(5)重點(diǎn)分析法

這種方法是把企業(yè)存在的眾多問題用排列圖的方法，依照影響問題的性質(zhì)或程度大小組合排列。然 后將影響程度占總問題的比例大的因素即為解決問題的重點(diǎn)，其它占比例小的也會(huì)迎刃而解。

(6)因果分析法

它是利用魚刺圖的方法，把影響所存在問題的各種因素，按影響程度大小分為若干等級(jí)，影響大而 且直接的因素稱為一級(jí)影響因素或問題原因，下一級(jí)影響因素是上一級(jí)影響因素存在的原因，即上級(jí)原 因是下一級(jí)問題，以此類推，通過層層列示影響因素直至到最底層不能再分為止，就是解決問題的最根 本原因。這種方法是分析問題，找出原因多采用的方法。

AAA公司調(diào)查和分析問題的方法，都遵循一般到特殊的原則：即從總體目標(biāo)和總業(yè)績指標(biāo)開始，到低于業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的原因和失去的機(jī)會(huì)，然后到仔細(xì)考察企業(yè)活動(dòng)的有選擇的領(lǐng)域。從一般到特殊的方法，能幫助咨詢?nèi)藛T緊緊圍繞著客戶單位最關(guān)鍵的事物開展工作，或者讓咨詢?nèi)藛T把客戶單位的各個(gè)部門統(tǒng)盤加以考慮，然后尋找最佳方案，以獲取預(yù)期效果。