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企業(yè)微信,是微信團隊為企業(yè)打造的企業(yè)通訊與辦公工具。與微信一致的溝通體驗,全方位連接微信,日程、會議、文檔、盤等效率工具,靈活易用的OA應(yīng)用,助力企業(yè)高效溝通與管理。
1.熟悉的溝通體驗,和同事一起高效聊工作
【和微信一樣易用】與微信一致的溝通體驗,簡單易用。
【信息沉淀】電腦與手機多平臺消息實時同步,并云端保存。
【高效溝通】發(fā)出的消息可以查看對方的已讀未讀狀態(tài),溝通工作更高效。
【企業(yè)通訊錄】支持批量導入員工信息并統(tǒng)一管理,找同事更方便。
2.全方位連接微信
【消息互通】可添加客戶的微信,通過單聊或群聊為客戶提供服務(wù)。群人數(shù)可達500人。
【客戶聯(lián)系】企業(yè)可查看并管理成員添加的客戶,并有群發(fā)助手、聊天工具欄、快捷回復等工具高效服務(wù)客戶。
【客戶群】企業(yè)可查看并管理成員的客戶群聊,并有防騷擾、禁止加入群聊、禁止改群名、群成員去重等工具高效管理。
【客戶朋友圈】活動信息、產(chǎn)品動態(tài)等內(nèi)容可發(fā)表到客戶的朋友圈,并與客戶評論互動。
【離職繼承】對離職成員的客戶、客戶群再分配,客戶無需確認即可直接繼承。
【企業(yè)支付】企業(yè)可以向外部微信用戶收款與付款,也可向成員收付款或發(fā)送紅包。
3.集成多款效率工具和辦公應(yīng)用
【日程】可快速向同事發(fā)起日程邀約、并將日歷共享給團隊成員,同時還支持Exchange、CalDav協(xié)議,可在日程中統(tǒng)一管理自己的工作安排。
【微文檔】可個人創(chuàng)作或與同事共同編輯的文檔和表格,企業(yè)和創(chuàng)作者可設(shè)置文檔的內(nèi)外部訪問權(quán)限、文檔水印。文檔修改實時更新,同事間共享無需多次傳輸。
【微盤】統(tǒng)一存儲的企業(yè)共享空間,文件修改實時同步,每次打開都是最新版本。管理端支持成員操作審計,安全管理企業(yè)數(shù)據(jù)。
【會議】可隨時隨地發(fā)起和參與在線會議,支持300位同事同時參會。還可便捷演示文檔和屏幕內(nèi)容,并為主持人提供了一些管理功能。
【直播】高清穩(wěn)定的直播,支持屏幕和PPT演示,觀眾可評論及連麥,同時還支持豐富的管理能力,適用于上課直播、企業(yè)培訓及活動直播等。
【企業(yè)郵箱】在這里收發(fā)工作郵件,還可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)郵件到群聊,基于郵件快速溝通。
【OA應(yīng)用】預設(shè)官方提供的打卡、審批、匯報、公告、會議室、同事吧等靈活易用的OA應(yīng)用。
【第三方應(yīng)用】為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的第三方應(yīng)用與硬件,覆蓋移動辦公、文化建設(shè)、團隊協(xié)同、人力資源、客戶關(guān)系、財務(wù)報銷等多個領(lǐng)域,以及智慧考勤機、無線投屏盒子、會議大屏、智慧打印機等各類硬件。
4.開放能力
【零售行業(yè)】開放客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈等接口能力,企業(yè)可更好的獲取、沉淀、管理和運營客戶。
【教育行業(yè)】開放家校溝通、局;ヂ(lián)、家校應(yīng)用等API接口能力,滿足教育局、學校的個性化需求。
【政務(wù)行業(yè)】開放政民溝通等API接口能力,滿足政府機構(gòu)的個性化需求。
【辦公與協(xié)作】開放審批、打卡、日程、微文檔、微盤、會議、直播等應(yīng)用接口,幫助企業(yè)提升辦公效率和管理能力。
【通訊錄管理】開放通訊錄管理接口能力,企業(yè)可對部門、成員、標簽等通訊錄信息進行查詢、添加、修改、刪除等操作。
【豐富的開放接口】開發(fā)者通過使用應(yīng)用授權(quán)、身份驗證、通訊錄管理、客戶聯(lián)系、消息推送、OA、效率工具等豐富的接口,為企業(yè)開發(fā)和接入個性化的企業(yè)應(yīng)用。
5.安全與管理
【全面安全保障】企業(yè)微信集成騰訊二十年沉淀的攻防對抗能力,是國內(nèi)首家通過SOC2Type2審計的企業(yè)辦公產(chǎn)品,并獲得ISO27018、ISO20000、ISO27001、國家等保三級認證,為企業(yè)數(shù)據(jù)安全提供可靠保障。
【通訊錄管理】企業(yè)可設(shè)置員工的通訊錄查看權(quán)限、隱藏特殊部門或成員,確保信息安全。也可個性化配置員工對內(nèi)對外的資料展示。
【應(yīng)用管理】企業(yè)可管理添加至企業(yè)微信的所有應(yīng)用,配置應(yīng)用的可見范圍,使用應(yīng)用發(fā)消息、自定義應(yīng)用菜單、素材庫等功能。
【豐富的配置】企業(yè)配置權(quán)限管理、聊天管理、外部溝通管理、工作臺管理等,個性化配置自己的企業(yè)微信。
首先用戶登錄企業(yè)微信官網(wǎng)(http://work.weixin.qq.com/)。
其次,在網(wǎng)頁右上角點擊注冊
用戶可根據(jù)自身條件進行注冊,按照官網(wǎng)提醒即可
企業(yè)認證費用是300元,一年認證一次。認證無論成功或失敗,都需要支付給第三方審核機構(gòu)的成本費用(審核服務(wù)費)。若認證審核失敗,審核費用不予退還,通知中心會提示用戶補填資料的最后提交期限,在此期限內(nèi)請及時補填資料,詳情請留意企業(yè)微信通知。
一、效率工具與基礎(chǔ)體驗優(yōu)化
1.郵件
- 在同事的個人信息頁可以給他寫郵件。
- 群聊里給群成員發(fā)郵件時,可自動填入他們的郵件地址。
2.文檔
- 收集表可一鍵聯(lián)系創(chuàng)建者調(diào)整權(quán)限。
3.基礎(chǔ)聊天體驗優(yōu)化
- 支持用戶在群內(nèi)置頂?shù)南?shù)量從1條提升至5條。
二、連接微信持續(xù)升級
1.微信客服
- 支持查看機器人會話記錄,了解機器人回復情況。
2.基礎(chǔ)體驗優(yōu)化
- 在職繼承分配后,客戶咨詢原成員時,系統(tǒng)會自動引導聯(lián)系新的接替成員。
一、微信客服持續(xù)升級
1. 接入場景
- 可在視頻號直播間和商品櫥窗接入微信客服。
- 可通過設(shè)置客戶群-群模版一次在多個客戶群中開啟客服助理。
2. 機器人
- 添加知識庫時支持添加相似問法了。
- 支持查看客戶咨詢較多的問題。
- 可以查看更多機器人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
- 支持快速啟用機器人、編輯知識庫、查看數(shù)據(jù)。
3. 管理與效率
- 企業(yè)可查看接待人員和客戶的會話記錄。
- 可在歡迎語內(nèi)添加客戶咨詢較多的問題。
- 支持分帳號配置歡迎語。
- 當接待人員發(fā)送的內(nèi)容有誤時可選擇撤回了。
- 支持在快捷回復中添加附件。
二、效率工具與基礎(chǔ)優(yōu)化
1. 文檔
- 文檔、表格在正文和評論中可以@所有人。
- 可以在文檔的成員面板里快速發(fā)起一個群聊或者會議。
2. 會議
- 支持在新建日程和預約會議時靈活切換類型。
- 預定會議時支持設(shè)置指定參會人響鈴了。
- 單聊會話中發(fā)起的快速會議將自動邀請對方入會。
- 支持在快速會議卡片上呼叫未接聽成員了。
3. 微盤
- 支持從微盤相冊選擇原圖發(fā)送到聊天。
三、連接上下游持續(xù)升級
1. 上下游管理
- 新增上下游聯(lián)系統(tǒng)計功能,可以查看上下游成員之間
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通訊錄是記錄各種聯(lián)系人詳細信息的工具,通過手機通訊錄可以隨時查看各種好友、同事和其它聯(lián)系人的詳細通訊
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