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有效的溝通技巧ppt課件

有效的溝通技巧ppt課件培訓版

  • 大小:2.8M
  • 語言:中文
  • 平臺:WinAll
  • 更新:2019-12-24 17:31
  • 等級:
  • 類型:老師ppt模板
  • 網(wǎng)站:暫無
  • 授權:免費軟件
  • 廠商:
  • 產(chǎn)地:國產(chǎn)軟件
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好的溝通是人與人之間交流的表達,很多時候我們要學會一些溝通的技巧,有效的溝通技巧ppt課件非常的詳細完整,很適合給企業(yè)做培訓。

有效的溝通技巧ppt課件預覽

提高溝通的技巧

1.盡量把你的語言減到最少,因為說話和聆聽是不能同時進行的。

2.建立協(xié)調關系。了解對方,試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。

3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式,是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的一些論點。

4.簡要說明討論的要點,包括主要論點。這是有效的溝通方法,不過在簡述要點時不要做詳細論述和批判。

5.溝通中的聆聽是為了表達意見和感受,而不是為了給別人留下深刻的印象。

6.相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡單原則,就是用簡單易懂的常用文字。

7.面向對方的臉、嘴和眼睛。將注意力集中于對方的外表。這能幫助你聆聽,同時,能完全讓對方相信你在聆聽。

8.對準焦點。試著將注意力集中于對方談話的要點。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計資料,以及確定對方談話的實質。

9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手,意味著你們之間必定有意見不一致的地方?v使只是內心有打斷他談話的念頭,也會造成溝通的陰影。學習控制自己,抑制自己要爭論的沖動。放松心情,記下要點以備一會兒討論之用。

10.不要猜測。猜測會讓你遠離你所要溝通的目標。所以,你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。有時候猜測可能是正確的,不過最好盡可能避免,因為猜測常是溝通的最大障礙。

11.不要立即下判斷。人們常會在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結論,所以要保留對對手的很多判斷,直到事實清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見,即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。誠實地面對、承認自己的偏見,并且聆聽對手的觀點,容忍對方的偏見。

12.記錄。做記錄不但有助于聆聽,而且有集中話題及取悅對方的優(yōu)點。如果有人重視你所說的話并作了記錄,難道你不會感到受寵若驚嗎?

13.適時用自己的話語查證對方。避免誤會的最好方法就是:把主要利益用自己的話表達出來,讓對方加以證實。只有運用這樣的方法,你才能正確地溝通。

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