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好的溝通是人與人之間交流的表達(dá)，很多時(shí)候我們要學(xué)會(huì)一些溝通的技巧，有效的溝通技巧ppt課件非常的詳細(xì)完整，很適合給企業(yè)做培訓(xùn)。

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有效的溝通技巧ppt課件

提高溝通的技巧

1．盡量把你的語言減到最少，因?yàn)檎f話和聆聽是不能同時(shí)進(jìn)行的。

2．建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對(duì)方，試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。

3．表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對(duì)方相信你在注意聆聽時(shí)的最好方式，是發(fā)問和要求闡明對(duì)方正在討論的一些論點(diǎn)。

4．簡(jiǎn)要說明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。這是有效的溝通方法，不過在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細(xì)論述和批判。

5．溝通中的聆聽是為了表達(dá)意見和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。

6．相互間要盡量了解溝通的意見。記住簡(jiǎn)單原則，就是用簡(jiǎn)單易懂的常用文字。

7．面向?qū)Ψ降哪�、嘴和眼睛。將注意力集中于�?duì)方的外表。這能幫助你聆聽，同時(shí)，能完全讓對(duì)方相信你在聆聽。

8．對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)。試著將注意力集中于對(duì)方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料，以及確定對(duì)方談話的實(shí)質(zhì)。

9．抑制要爭(zhēng)論的念頭。你和你的對(duì)手之所以為對(duì)手，意味著你們之間必定有意見不一致的地方�？v使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭(zhēng)論的沖動(dòng)。放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒討論之用。

10．不要猜測(cè)。猜測(cè)會(huì)讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。所以，你要盡量避免對(duì)你的對(duì)手做猜測(cè)。不要猜測(cè)他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。有時(shí)候猜測(cè)可能是正確的，不過最好盡可能避免，因?yàn)椴聹y(cè)常是溝通的最大障礙。

11．不要立即下判斷。人們常會(huì)在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對(duì)對(duì)手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見，即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對(duì)手的觀點(diǎn)，容忍對(duì)方的偏見。

12．記錄。做記錄不但有助于聆聽，而且有集中話題及取悅對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說的話并作了記錄，難道你不會(huì)感到受寵若驚嗎？

13．適時(shí)用自己的話語查證對(duì)方。避免誤會(huì)的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來，讓對(duì)方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。

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