更新:2021-03-06 08:21
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傳統(tǒng)管理改善方法的弊端
依照我們管理實(shí)踐和輔導(dǎo)客戶的經(jīng)驗(yàn),上述這兩種管理改善和解決問(wèn)題的方法,會(huì)有一定的成效,但弊端也是顯而易見(jiàn)的。
第一種方法,管理者工作所指向的對(duì)象是“事件”本身,永遠(yuǎn)都在事情當(dāng)中。這種方法也起了一定的成效,員工的工作畢竟有人去“看管”和“控制”了。但是,管理者每天都像消防隊(duì)員在滅火,沒(méi)有實(shí)質(zhì)消除問(wèn)題的根源,“員工理所當(dāng)然要把工作做好,如果做不好就要批評(píng)教育,就要處罰”是這種方法的管理哲學(xué)。
表面上看,工作好壞的責(zé)任在員工身上,管理者有批評(píng)教育和懲處權(quán)力。但實(shí)質(zhì)上員工是被動(dòng)的,他們或許也努力想把工作做好,避免因?yàn)椴铄e(cuò)而被處罰才是他們的目標(biāo)。他們不是為了某個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)在努力,工作做不好與他們有關(guān),做好則與他們無(wú)關(guān)。
如此之來(lái),管理的壓力和改善的動(dòng)力永遠(yuǎn)都在管理層身上。久而久之,這樣的管理方法難以調(diào)動(dòng)員工的積極性,管理文化永遠(yuǎn)無(wú)法“向善”轉(zhuǎn)化,最后導(dǎo)致員工認(rèn)為只不過(guò)是為了養(yǎng)家糊口而勉強(qiáng)接受一份工作,永遠(yuǎn)難以找到努力的方向。這種方法,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),不需要考核員工的工具,只要有獎(jiǎng)懲權(quán)即可。
第二種方法,管理者工作所指向的對(duì)象是“流程(執(zhí)行)”本身,永遠(yuǎn)都在“是否有執(zhí)行規(guī)定”當(dāng)中。如果有執(zhí)行規(guī)定,但是效果不好,就再來(lái)看工作設(shè)計(jì)的是否合理。使用這種方法的管理者懂得注意防范問(wèn)題的發(fā)生,懂得從“問(wèn)題背后找到系統(tǒng)的因素”,懂得“站在流程之外看待自己的管理工作”。
相對(duì)第一種方法,已經(jīng)明顯提高了。但這種方法比較忽視員工主觀能動(dòng)性的作用,看似沒(méi)有任何破綻,實(shí)則只是要求員工循規(guī)守紀(jì)、按部就班地執(zhí)行,員工難以自我改善和提升。使用這種方法,對(duì)員工只能是以定性考核—“有按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做嗎?”,而管理者只有通過(guò)出現(xiàn)異常之后才曉得自己的管理水平,對(duì)自己的績(jī)效水平只有感性的認(rèn)識(shí)。
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